Schránka portálu
Údaje zákazníka a vozidla přicházejí jako zpráva bez přiřazené odpovědnosti.
Všechny scénáře
Nezávislý prodejce pracovní postup
Jedna pobočka, jeden zákaznický příběh
Prodejce s jednou pobočkou vede poptávku v jediném záznamu vozidla a zákazníka od první odpovědi přes ocenění a přípravu nabídky až po dokončení na dálku.
Scénáře
Ukázková data
01Nezávislý prodejce
- 1Zachytit
- 2Vyhodnotit
- 3Rozhodnout
- 4Dokončit
CRMNová poptávka z portálu
- Zákazník
- Jamie Morgan
- Vozidlo
- Aster Vale 2.0 Touring
- Odpovědná osoba
- Mara Venn
Přiřazeno
Digital DealObchod na dálkuPřipraveno k podpisu
Poptávka: demo-lead-1042
- 12
- poptávek přiřazených před otevřením
- 4
- nabídky čekající na kontrolu člověkem
- 1 pobočka
- jeden společný záznam zákazníka a vozidla
Výzva
Uchovejte poptávku, ocenění a nabídku v jednom zákaznickém vlákně.
Poptávka ztrácí tempo, když se údaje zákazníka, kontext vozidla a cenové podklady při každém předání sestavují znovu. Tým potřebuje jednu příležitost s jasnou odpovědností od první odpovědi po konečné posouzení nabídky.
Tabulka ocenění
Podklady o stavu a srovnatelných vozech se sestavují znovu mimo poptávku.
Chat pro schválení nabídky
Kontext ceny a marže se kopíruje do další fronty rozhodnutí.
Portály financování a podpisu
Dokončení se dodatečně slaďuje se záznamem zákazníka.
Propojený pracovní postup
Zaznamenejte jednou, zachovejte kontext až do dokončení.
Krok Zachytit vytvoří příležitost s jasnou odpovědností, Vyhodnotit doplní podklady k ocenění, Rozhodnout podrží nabídku do kontroly člověkem a Dokončit provede schválený obchod financováním, podpisem a předáním.
Ilustrační fiktivní scénář
Juniper Lane Motors
Provozní kontext
Nezávislý prodejce
Zástupce
Mara Venn · fiktivní ředitelka dealerství
Zachytit
Z poptávky z portálu vznikne příležitost s jasným vlastníkem, již propojená se zákazníkem a vozidlem, o které se zajímá. Odpovědnost je jasná od první odpovědi, takže další člověk otevře stejný kontext zákazníka a vozidla místo jeho opětovného sestavování.
CRM
Zachytit
Nová poptávka z portálu
PřiřazenoZákazníkJamie Morgan
VozidloAster Vale 2.0 Touring
Odpovědná osobaMara Venn
Kontext připojený k záznamu
Vyhodnotit
Tým před jednáním o ceně posoudí vozidlo, srovnatelné skladové vozy a podklady k ocenění. Srovnatelná vozidla, stav a navržená cena zůstávají pohromadě a dávají týmu společný podklad pro rozhovor.
Price Report
Vyhodnotit
Posuzované podklady
621 250 KčV tržním rozpětí
Srovnatelný vůz 01605 000 Kč
Srovnatelný vůz 02619 750 Kč
Srovnatelný vůz 03635 000 Kč
Rozhodnout
Než kupujícímu cokoli odejde, člověk zkontroluje podklady a připravenou nabídku. Nabídka zůstává pozastavená, dokud člověk neposoudí hodnotu, znění a další krok, které se dostanou ke kupujícímu.
Used Car Sales
Rozhodnout
Nabídka 612 500 KčKontrola člověkem
Zákazník
Jamie Morgan
Vozidlo
Aster Vale
Rozhodnutí
Připraveno ke schválení
Dokončit
Schválená nabídka pokračuje k financování, podpisu a předání bez opětovného sestavování údajů o zákazníkovi nebo vozidle. Financování, podpis a předání pokračují ze schválené nabídky bez vytváření paralelní zákaznické cesty.
Prozkoumat Nezávislí prodejciDigital Deal
Dokončit
Obchod na dálkuPřipraveno k podpisu
Financování
Připraveno
Podpis
Čeká na zákazníka
Předání
Naplánováno
Před a po
Stejná práce se zachovaným kontextem.
Zachytit
Vyřizováno jako oddělená fronta nebo předání
Z poptávky z portálu vznikne příležitost s jasným vlastníkem, již propojená se zákazníkem a vozidlem, o které se zajímá.
Vyhodnotit
Podklady sestavované mimo rozhodnutí
Tým před jednáním o ceně posoudí vozidlo, srovnatelné skladové vozy a podklady k ocenění.
Rozhodnout
Kontext znovu ověřovaný před schválením
Než kupujícímu cokoli odejde, člověk zkontroluje podklady a připravenou nabídku.
Dokončit
Dokončení slaďované v jiném systému
Schválená nabídka pokračuje k financování, podpisu a předání bez opětovného sestavování údajů o zákazníkovi nebo vozidle.
poptávek přiřazených před otevřením
Není viditelné ve stejné provozní kontrole
12
nabídky čekající na kontrolu člověkem
Bez výslovného kontrolního bodu člověka
4
Pouze ilustrační pracovní postup. Ukázkové hodnoty a provozní stavy jsou deterministická syntetická demo data, nikoli výsledky zákazníků nebo srovnávací měřítko.
Zavedení
Co je potřeba ke změně pracovních návyků.
Týden 1
Přiřaďte každou poptávku
Dohodněte se, kdo přijímá jednotlivé poptávky z portálů, a vytvořte jednu příležitost propojenou se zákazníkem a vozidlem.
Týden 2–3
Propojte ocenění
Spojte srovnatelná vozidla, stav a cenový kontext v jednom záznamu, se kterým pracuje prodejní tým.
Průběžně
Dokončete schválený obchod
Uchovejte kontrolu člověkem, financování, podpis a předání u stejné příležitosti zákazníka a vozidla.
Použité moduly
Jen produkty, které nesou pracovní postup.
CRM
Poptávky a historie u vozidla, kterého se týkají.
CRMPrice Report
Zobrazené srovnatelné vozy a zdůvodnění prodejní ceny.
Price ReportUsed Car Sales
Proces prodeje ojetého vozu může zůstat u stejného záznamu vozidla.
Used Car SalesDigital Deal
Financování, podpis a předání mohou navazovat na schválenou nabídku.
Digital DealPřineste vlastní workflow.
Ukažte nám předávky, systémy a rozhodovací body, které dnes určují práci.
Rezervovat demoPředání
Kde se mění vlastník nebo kontext.
Záznam
Co musí každý tým zachovat.
Rozhodnutí
Kde člověk kontroluje podklady.