Schránka portálu
Údaje zákazníka a vozidla prichádzajú ako správa bez priradenej zodpovednosti.
Všetky scenáre
Nezávislý predajca pracovný postup
Jedna pobočka, jeden zákaznícky príbeh
Predajca s jednou pobočkou vedie dopyt v jedinom zázname vozidla a zákazníka od prvej odpovede cez ocenenie a prípravu ponuky až po dokončenie na diaľku.
Scenáre
Ukážkové dáta
01Nezávislý predajca
- 1Zachytiť
- 2Vyhodnotiť
- 3Rozhodnúť
- 4Dokončiť
CRMNový dopyt z portálu
- Zákazník
- Jamie Morgan
- Vozidlo
- Aster Vale 2.0 Touring
- Zodpovedná osoba
- Mara Venn
Priradené
Digital DealObchod na diaľkuPripravené na podpis
Dopyt: demo-lead-1042
- 12
- dopytov priradených pred otvorením
- 4
- ponuky čakajúce na kontrolu človekom
- 1 pobočka
- jeden spoločný záznam zákazníka a vozidla
Výzva
Uchovajte dopyt, ocenenie a ponuku v jednom zákazníckom vlákne.
Dopyt stráca tempo, keď sa údaje zákazníka, kontext vozidla a cenové podklady pri každom odovzdaní zostavujú znova. Tím potrebuje jednu príležitosť s jasnou zodpovednosťou od prvej odpovede po konečné posúdenie ponuky.
Tabuľka ocenenia
Podklady o stave a porovnateľných vozidlách sa zostavujú znova mimo dopytu.
Chat na schválenie ponuky
Kontext ceny a marže sa kopíruje do ďalšieho radu rozhodnutí.
Portály financovania a podpisu
Dokončenie sa dodatočne zosúlaďuje so záznamom zákazníka.
Prepojený pracovný postup
Zaznamenajte raz, zachovajte kontext až do dokončenia.
Krok Zachytiť vytvorí príležitosť s jasnou zodpovednosťou, Vyhodnotiť doplní podklady k oceneniu, Rozhodnúť podrží ponuku do kontroly človekom a Dokončiť prevedie schválený obchod financovaním, podpisom a odovzdaním.
Ilustračný fiktívny scenár
Juniper Lane Motors
Prevádzkový kontext
Nezávislý predajca
Zástupca
Mara Venn · fiktívna riaditeľka dealerstva
Zachytiť
Z dopytu z portálu vznikne príležitosť s jasným vlastníkom, už prepojená so zákazníkom a vozidlom, o ktoré sa zaujíma. Zodpovednosť je jasná od prvej odpovede, takže ďalší človek otvorí rovnaký kontext zákazníka a vozidla namiesto jeho opätovného zostavovania.
CRM
Zachytiť
Nový dopyt z portálu
PriradenéZákazníkJamie Morgan
VozidloAster Vale 2.0 Touring
Zodpovedná osobaMara Venn
Kontext pripojený k záznamu
Vyhodnotiť
Tím pred rokovaním o cene posúdi vozidlo, porovnateľné skladové vozidlá a podklady k oceneniu. Porovnateľné vozidlá, stav a navrhnutá cena zostávajú spolu a dávajú tímu spoločný podklad pre rozhovor.
Price Report
Vyhodnotiť
Posudzované podklady
24 850 €V trhovom rozpätí
Porovnateľné vozidlo 0124 200 €
Porovnateľné vozidlo 0224 790 €
Porovnateľné vozidlo 0325 400 €
Rozhodnúť
Skôr než kupujúcemu čokoľvek odíde, človek skontroluje podklady a pripravenú ponuku. Ponuka zostáva pozastavená, kým človek neposúdi hodnotu, znenie a ďalší krok, ktoré sa dostanú ku kupujúcemu.
Used Car Sales
Rozhodnúť
Ponuka 24 500 €Kontrola človekom
Zákazník
Jamie Morgan
Vozidlo
Aster Vale
Rozhodnutie
Pripravené na schválenie
Dokončiť
Schválená ponuka pokračuje k financovaniu, podpisu a odovzdaniu bez opätovného zostavovania údajov o zákazníkovi alebo vozidle. Financovanie, podpis a odovzdanie pokračujú zo schválenej ponuky bez vytvárania paralelnej zákazníckej cesty.
Preskúmať Nezávislí predajcoviaDigital Deal
Dokončiť
Obchod na diaľkuPripravené na podpis
Financovanie
Pripravené
Podpis
Čaká na zákazníka
Odovzdanie
Naplánované
Pred a po
Rovnaká práca so zachovaným kontextom.
Zachytiť
Vybavované ako oddelený rad alebo odovzdanie
Z dopytu z portálu vznikne príležitosť s jasným vlastníkom, už prepojená so zákazníkom a vozidlom, o ktoré sa zaujíma.
Vyhodnotiť
Podklady zostavované mimo rozhodnutia
Tím pred rokovaním o cene posúdi vozidlo, porovnateľné skladové vozidlá a podklady k oceneniu.
Rozhodnúť
Kontext znova overovaný pred schválením
Skôr než kupujúcemu čokoľvek odíde, človek skontroluje podklady a pripravenú ponuku.
Dokončiť
Dokončenie zosúlaďované v inom systéme
Schválená ponuka pokračuje k financovaniu, podpisu a odovzdaniu bez opätovného zostavovania údajov o zákazníkovi alebo vozidle.
dopytov priradených pred otvorením
Nie je viditeľné v rovnakej prevádzkovej kontrole
12
ponuky čakajúce na kontrolu človekom
Bez výslovného kontrolného bodu človeka
4
Iba ilustračný pracovný postup. Ukážkové hodnoty a prevádzkové stavy sú deterministické syntetické demo dáta, nie výsledky zákazníkov ani porovnávacie meradlo.
Zavedenie
Čo je potrebné na zmenu pracovných návykov.
Týždeň 1
Priraďte každý dopyt
Dohodnite sa, kto prijíma jednotlivé dopyty z portálov, a vytvorte jednu príležitosť prepojenú so zákazníkom a vozidlom.
Týždeň 2–3
Prepojte ocenenie
Spojte porovnateľné vozidlá, stav a cenový kontext v jednom zázname, s ktorým pracuje predajný tím.
Priebežne
Dokončite schválený obchod
Uchovajte kontrolu človekom, financovanie, podpis a odovzdanie pri rovnakej príležitosti zákazníka a vozidla.
Použité moduly
Iba produkty, ktoré nesú pracovný postup.
CRM
Dopyty a história pri vozidle, ktorého sa týkajú.
CRMPrice Report
Zobrazené porovnateľné vozidlá a zdôvodnenie predajnej ceny.
Price ReportUsed Car Sales
Proces predaja jazdeného vozidla môže zostať pri rovnakom zázname vozidla.
Used Car SalesDigital Deal
Financovanie, podpis a odovzdanie môžu nadväzovať na schválenú ponuku.
Digital DealPrineste vlastné workflow.
Ukážte nám odovzdania, systémy a rozhodovacie body, ktoré dnes určujú prácu.
Rezervovať demoOdovzdanie
Kde sa mení vlastník alebo kontext.
Záznam
Čo musí každý tím zachovať.
Rozhodnutie
Kde človek kontroluje podklady.