Portalindbakke
Kunde- og køretøjsoplysninger ankommer som en ikke-tildelt besked.
Alle scenarier
Uafhængig forhandler arbejdsgang
Én lokation, ét sammenhængende kundeforløb
En forhandler med én lokation fører en henvendelse i ét fælles køretøjs- og kundeforløb fra det første svar over vurdering og tilbud til afsluttet fjernafslutning.
Scenarier
Eksempeldata
01Uafhængig forhandler
- 1Registrer
- 2Vurder
- 3Beslut
- 4Afslut
CRMNy portalhenvendelse
- Kunde
- Jamie Morgan
- Køretøj
- Aster Vale 2.0 Touring
- Ansvarlig
- Mara Venn
Tildelt
Digital DealDigital aftaleKlar til underskrift
Lead: demo-lead-1042
- 12
- henvendelser tildelt før åbning
- 4
- tilbud der afventer menneskelig gennemgang
- 1 lokation
- ét kunde- og køretøjsforløb
Udfordringen
Hold henvendelse, vurdering og tilbud i ét kundeforløb.
Et lead mister momentum, når kundeoplysninger, køretøjskontekst og prisdokumentation genopbygges ved hver overdragelse. Teamet har brug for én ejet salgsmulighed fra det første svar til den endelige tilbudsgennemgang.
Vurderingsregneark
Tilstands- og sammenligningsdokumentation genopbygges uden for leadet.
Chat til tilbudsgodkendelse
Pris- og marginkontekst kopieres til en anden beslutningskø.
Finansierings- og underskriftsportaler
Afslutningen afstemmes efterfølgende tilbage på kundeposten.
Den forbundne arbejdsgang
Registrér én gang, og før konteksten med til afslutning.
Registrer opretter den ejede salgsmulighed, Vurder tilføjer vurderingsdokumentationen, Beslut holder tilbuddet bag et menneskeligt kontrolpunkt, og Afslut fører den godkendte aftale gennem finansiering, underskrift og overdragelse.
Illustrativt fiktivt scenarie
Juniper Lane Motors
Driftskontekst
Uafhængig forhandler
Kontaktperson
Mara Venn · fiktiv forhandlerdirektør
Registrer
En portalhenvendelse bliver til én ejet salgsmulighed, allerede forbundet med kunden og det køretøj, der blev spurgt om. Ansvaret er klart fra det første svar, så den næste person åbner den samme kunde- og køretøjskontekst i stedet for at genopbygge den.
CRM
Registrer
Ny portalhenvendelse
TildeltKundeJamie Morgan
KøretøjAster Vale 2.0 Touring
AnsvarligMara Venn
Kontekst knyttet til posten
Vurder
Teamet gennemgår køretøjet, sammenlignelig beholdning og vurderingskonteksten, før prisen drøftes. Sammenlignelige køretøjer, stand og den foreslåede pris forbliver samlet, hvilket giver teamet ét fælles dokumentationsgrundlag til samtalen.
Price Report
Vurder
Dokumentation under gennemgang
24.850 €Inden for marked
Sammenligning 0124.200 €
Sammenligning 0224.790 €
Sammenligning 0325.400 €
Beslut
En medarbejder kontrollerer dokumentationen og det forberedte tilbud, før noget sendes til køberen. Tilbuddet holdes tilbage, indtil en medarbejder har gennemgået værdi, formulering og næste handling, som skal nå køberen.
Used Car Sales
Beslut
Tilbud på 24.500 €Menneskelig gennemgang
Kunde
Jamie Morgan
Køretøj
Aster Vale
Beslutning
Klar til godkendelse
Afslut
Det godkendte tilbud går videre til finansiering, underskrift og overdragelse uden at genopbygge kunde- eller køretøjskonteksten. Finansiering, underskrift og overdragelse fortsætter fra det godkendte tilbud uden at skabe et parallelt kundeforløb.
Udforsk Uafhængige forhandlereDigital Deal
Afslut
Digital aftaleKlar til underskrift
Finansiering
Forberedt
Underskrift
Afventer kunde
Overdragelse
Planlagt
Før og efter
Det samme arbejde, med konteksten intakt.
Registrer
Håndteret som en separat kø eller overdragelse
En portalhenvendelse bliver til én ejet salgsmulighed, allerede forbundet med kunden og det køretøj, der blev spurgt om.
Vurder
Dokumentation samlet uden for beslutningen
Teamet gennemgår køretøjet, sammenlignelig beholdning og vurderingskonteksten, før prisen drøftes.
Beslut
Kontekst genkontrolleret før godkendelse
En medarbejder kontrollerer dokumentationen og det forberedte tilbud, før noget sendes til køberen.
Afslut
Afslutning afstemt i et andet system
Det godkendte tilbud går videre til finansiering, underskrift og overdragelse uden at genopbygge kunde- eller køretøjskonteksten.
henvendelser tildelt før åbning
Ikke synlig i den samme operationelle gennemgang
12
tilbud der afventer menneskelig gennemgang
Intet eksplicit menneskeligt kontrolpunkt
4
Kun en illustrativ arbejdsgang. Eksempelværdierne og driftstilstandene er deterministiske syntetiske demodata, ikke kunderesultater eller en benchmark.
Implementering
Hvad der skal til for at ændre vanen.
Uge 1
Ejerskab for hver henvendelse
Aftal, hvem der modtager hver portalhenvendelse, og opret én salgsmulighed knyttet til dens kunde og køretøj.
Uge 2–3
Forbind vurderingen
Saml sammenlignelige køretøjer, stand og priskontekst i den samme post, som salgsteamet bruger.
Løbende
Afslut den godkendte aftale
Hold den menneskelige gennemgang, finansiering, underskrift og overdragelse knyttet til den samme kunde- og køretøjsmulighed.
Anvendte moduler
Kun de produkter, der bærer arbejdsgangen.
CRM
Leads og historik ved det køretøj, de vedrører.
CRMPrice Report
Sammenligninger og salgsprisbegrundelse vist.
Price ReportUsed Car Sales
Brugtvognsarbejdsgangen kan forblive på den samme køretøjspost.
Used Car SalesDigital Deal
Finansiering, underskrift og overdragelse kan fortsætte fra det godkendte tilbud.
Digital DealMedbring jeres egen arbejdsgang.
Vis os de overdragelser, systemer og beslutningspunkter, der former arbejdet i dag.
Book en demoOverdragelsen
Hvor ejerskab eller kontekst skifter.
Posten
Hvad hvert team skal beholde.
Beslutningen
Hvor en person gennemgår dokumentationen.