Portaalinbox
Klant- en voertuiggegevens komen binnen als een niet-toegewezen bericht.
Alle scenario's
Onafhankelijke dealer workflow
Eén vestiging, één doorlopend klanttraject
Een dealer met één vestiging behandelt een aanvraag in één gezamenlijk voertuig- en klanttraject, van de eerste reactie via taxatie en offerte tot het volledig op afstand afronden.
Scenario's
Voorbeeldgegevens
01Onafhankelijke dealer
- 1Vastleggen
- 2Beoordelen
- 3Beslissen
- 4Afronden
CRMNieuwe portaalaanvraag
- Klant
- Jamie Morgan
- Voertuig
- Aster Vale 2.0 Touring
- Verantwoordelijke
- Mara Venn
Toegewezen
Digital DealDigitale dealKlaar om te tekenen
Lead: demo-lead-1042
- 12
- aanvragen toegewezen vóór openen
- 4
- offertes wachtend op menselijke beoordeling
- 1 vestiging
- één klant- en voertuigtraject
De uitdaging
Houd aanvraag, taxatie en offerte in één klanttraject.
Een lead verliest momentum wanneer klantgegevens, voertuigcontext en prijsonderbouwing bij elke overdracht opnieuw worden opgebouwd. Het team heeft één toegewezen verkoopkans nodig, van de eerste reactie tot de uiteindelijke offertebeoordeling.
Taxatiespreadsheet
Bewijs van staat en vergelijking wordt buiten de lead opnieuw opgebouwd.
Chat voor offertegoedkeuring
Prijs- en margecontext worden gekopieerd naar een andere beslissingswachtrij.
Financierings- en ondertekeningsportalen
De afronding wordt achteraf afgestemd op het klantrecord.
Het verbonden werkproces
Eenmaal vastleggen en de context meevoeren tot de afronding.
Vastleggen creëert de toegewezen verkoopkans, Beoordelen voegt de taxatieonderbouwing toe, Beslissen houdt de offerte achter een menselijk controlepunt en Afronden voert de goedgekeurde deal door financiering, ondertekening en overdracht.
Illustratief fictief scenario
Juniper Lane Motors
Operationele context
Onafhankelijke dealer
Contactpersoon
Mara Venn · fictief dealerdirecteur
Vastleggen
Een portaalaanvraag wordt één toegewezen verkoopkans, al gekoppeld aan de klant en het voertuig waarnaar is gevraagd. Verantwoordelijkheid is vanaf de eerste reactie duidelijk, zodat de volgende medewerker dezelfde klant- en voertuigcontext opent in plaats van deze opnieuw op te bouwen.
CRM
Vastleggen
Nieuwe portaalaanvraag
ToegewezenKlantJamie Morgan
VoertuigAster Vale 2.0 Touring
VerantwoordelijkeMara Venn
Context gekoppeld aan het record
Beoordelen
Het team beoordeelt het voertuig, vergelijkbare voorraad en de taxatiecontext voordat over een prijs wordt gesproken. Vergelijkbare voertuigen, staat en de voorgestelde prijs blijven bij elkaar, waardoor het team één gezamenlijke onderbouwing voor het gesprek heeft.
Price Report
Beoordelen
Bewijs in beoordeling
€ 24.850Binnen markt
Vergelijking 01€ 24.200
Vergelijking 02€ 24.790
Vergelijking 03€ 25.400
Beslissen
Een medewerker controleert het bewijs en de voorbereide offerte voordat er iets naar de koper wordt gestuurd. De offerte blijft vastgehouden totdat een medewerker de waarde, formulering en volgende actie die de koper zal bereiken heeft beoordeeld.
Used Car Sales
Beslissen
Offerte van € 24.500Menselijke beoordeling
Klant
Jamie Morgan
Voertuig
Aster Vale
Beslissing
Klaar voor goedkeuring
Afronden
De goedgekeurde offerte gaat door naar financiering, ondertekening en overdracht zonder de klant- of voertuigcontext opnieuw op te bouwen. Financiering, ondertekening en overdracht gaan door vanuit de goedgekeurde offerte zonder een parallel klanttraject te creëren.
Verkennen Onafhankelijke dealersDigital Deal
Afronden
Digitale dealKlaar om te tekenen
Financiering
Voorbereid
Ondertekening
Wacht op klant
Overdracht
Gepland
Voor en na
Hetzelfde werk, met de context intact.
Vastleggen
Behandeld als aparte wachtrij of overdracht
Een portaalaanvraag wordt één toegewezen verkoopkans, al gekoppeld aan de klant en het voertuig waarnaar is gevraagd.
Beoordelen
Bewijs samengesteld buiten de beslissing
Het team beoordeelt het voertuig, vergelijkbare voorraad en de taxatiecontext voordat over een prijs wordt gesproken.
Beslissen
Context opnieuw gecontroleerd vóór goedkeuring
Een medewerker controleert het bewijs en de voorbereide offerte voordat er iets naar de koper wordt gestuurd.
Afronden
Afronding afgestemd in een ander systeem
De goedgekeurde offerte gaat door naar financiering, ondertekening en overdracht zonder de klant- of voertuigcontext opnieuw op te bouwen.
aanvragen toegewezen vóór openen
Niet zichtbaar in dezelfde operationele beoordeling
12
offertes wachtend op menselijke beoordeling
Geen expliciet menselijk controlepunt
4
Alleen een illustratief werkproces. De voorbeeldwaarden en operationele statussen zijn deterministische synthetische demogegevens, geen klantresultaten of benchmark.
Implementatie
Wat er nodig is om de gewoonte te veranderen.
Week 1
Elke aanvraag toewijzen
Spreek af wie elke portaalaanvraag ontvangt en maak één verkoopkans die gekoppeld is aan de klant en het voertuig.
Week 2–3
Taxatie koppelen
Breng vergelijkbare voertuigen, staat en pricingcontext samen in hetzelfde record dat het verkoopteam gebruikt.
Doorlopend
Goedgekeurde deal afronden
Houd de menselijke beoordeling, financiering, ondertekening en overdracht gekoppeld aan dezelfde klant- en voertuigkans.
Gebruikte modules
Alleen de producten die het werkproces dragen.
CRM
Leads en historie bij het voertuig waarover ze gaan.
CRMPrice Report
Vergelijkingen en verkoopprijsonderbouwing getoond.
Price ReportUsed Car Sales
Het occasion-werkproces kan op hetzelfde voertuigrecord blijven.
Used Car SalesDigital Deal
Financiering, ondertekening en overdracht kunnen doorgaan vanuit de goedgekeurde offerte.
Digital DealBreng uw eigen workflow mee.
Laat ons de overdrachten, systemen en beslispunten zien die het werk vandaag vormgeven.
Een demo boekenDe overdracht
Waar eigenaarschap of context verandert.
Het dossier
Wat elk team moet bijhouden.
De beslissing
Waar een persoon het bewijs beoordeelt.