Przejdź do treści
Zaloguj sięUmów prezentację
Wszystkie scenariusze

Niezależny dealer proces

Jedna placówka, jeden wątek klienta

Dealer z jedną placówką prowadzi zapytanie w jednym wątku pojazdu i klienta od pierwszej odpowiedzi przez wycenę i przygotowanie oferty aż po zdalne sfinalizowanie.

12
zapytań przypisanych przed otwarciem
4
oferty oczekujące na ocenę człowieka
1 placówka
jeden wspólny wątek klienta i pojazdu

Wyzwanie

Zachowaj zapytanie, wycenę i ofertę w jednym wątku klienta.

Zapytanie traci impet, gdy dane klienta, kontekst pojazdu i podstawa wyceny są odtwarzane przy każdym przekazaniu. Zespół potrzebuje jednej przypisanej szansy od pierwszej odpowiedzi do końcowej oceny oferty.

  1. Skrzynka portalu

    Dane klienta i pojazdu przychodzą jako wiadomość bez przypisanej osoby odpowiedzialnej.

  2. Arkusz wyceny

    Dokumentacja stanu i porównań jest odtwarzana poza zapytaniem.

  3. Czat zatwierdzania oferty

    Kontekst ceny i marży jest kopiowany do kolejnej kolejki decyzji.

  4. Portale finansowania i podpisu

    Finalizacja jest później uzgadniana z rekordem klienta.

Połączony proces

Zarejestruj raz, zachowaj kontekst do końca.

Etap Zarejestruj tworzy przypisaną szansę, Oceń dodaje dokumentację wyceny, Zdecyduj wstrzymuje ofertę do kontroli człowieka, a Zakończ prowadzi zatwierdzoną transakcję przez finansowanie, podpis i wydanie.

Przykładowy fikcyjny scenariusz

Juniper Lane Motors

Kontekst operacyjny

Niezależny dealer

Przedstawiciel

Mara Venn · fikcyjna dyrektorka dealerstwa

Zarejestruj

Zapytanie z portalu staje się przypisaną szansą sprzedażową, już powiązaną z klientem i interesującym go pojazdem. Odpowiedzialność jest jasna od pierwszej odpowiedzi, więc kolejna osoba otwiera ten sam kontekst klienta i pojazdu zamiast go odtwarzać.

CRM

Zarejestruj

Nowe zapytanie z portalu

Przypisano
KlientJamie Morgan
PojazdAster Vale 2.0 Touring
Osoba odpowiedzialnaMara Venn
Kontekst dołączony do rekordu

Oceń

Zespół analizuje pojazd, porównywalne auta w zapasie i kontekst wyceny przed rozmową o cenie. Porównywalne pojazdy, stan i proponowana cena pozostają razem, zapewniając zespołowi wspólną podstawę rozmowy.

Price Report

Oceń

Dokumentacja w ocenie

€24,850W przedziale rynkowym
Pojazd porównawczy 01€24,200
Pojazd porównawczy 02€24,790
Pojazd porównawczy 03€25,400

Zdecyduj

Zanim cokolwiek trafi do kupującego, człowiek sprawdza dokumentację i przygotowaną ofertę. Oferta pozostaje wstrzymana, dopóki człowiek nie sprawdzi wartości, treści i kolejnego działania, które trafią do kupującego.

Used Car Sales

Zdecyduj

Oferta €24,500Ocena człowieka

Klient

Jamie Morgan

Pojazd

Aster Vale

Decyzja

Gotowe do zatwierdzenia

Zakończ

Zatwierdzona oferta przechodzi do finansowania, podpisu i wydania bez ponownego odtwarzania kontekstu klienta lub pojazdu. Finansowanie, podpis i wydanie są kontynuacją zatwierdzonej oferty bez tworzenia równoległej ścieżki klienta.

Poznaj Niezależni dealerzy

Digital Deal

Zakończ

Transakcja zdalnaGotowe do podpisu

Finansowanie

Przygotowano

Podpis

Oczekuje na klienta

Wydanie

Zaplanowano

Przed i po

Ta sama praca z zachowanym kontekstem.

Zarejestruj

Obsługiwane jako oddzielna kolejka lub przekazanie

Zapytanie z portalu staje się przypisaną szansą sprzedażową, już powiązaną z klientem i interesującym go pojazdem.

Oceń

Dokumentacja zestawiana poza decyzją

Zespół analizuje pojazd, porównywalne auta w zapasie i kontekst wyceny przed rozmową o cenie.

Zdecyduj

Kontekst ponownie sprawdzany przed zatwierdzeniem

Zanim cokolwiek trafi do kupującego, człowiek sprawdza dokumentację i przygotowaną ofertę.

Zakończ

Finalizacja uzgadniana w innym systemie

Zatwierdzona oferta przechodzi do finansowania, podpisu i wydania bez ponownego odtwarzania kontekstu klienta lub pojazdu.

zapytań przypisanych przed otwarciem

Niewidoczne w tym samym przeglądzie operacyjnym

12

oferty oczekujące na ocenę człowieka

Bez wyraźnego punktu kontroli człowieka

4

Wyłącznie przykładowy proces. Przykładowe wartości i stany operacyjne to deterministyczne, syntetyczne dane demonstracyjne, a nie wyniki klientów ani punkt odniesienia.

Wdrożenie

Co jest potrzebne do zmiany sposobu pracy.

Tydzień 1

Przypisz każde zapytanie

Uzgodnijcie, kto odbiera każde zapytanie z portalu, i utwórzcie jedną szansę powiązaną z klientem i pojazdem.

Tydzień 2–3

Połącz wycenę

Połączcie pojazdy porównawcze, stan i kontekst cenowy w rekordzie używanym przez zespół sprzedaży.

Na bieżąco

Sfinalizuj zatwierdzoną transakcję

Zachowajcie ocenę człowieka, finansowanie, podpis i wydanie przy tej samej szansie klienta i pojazdu.

Użyte moduły

Tylko produkty, które wspierają cały proces.

CRM

Zapytania i historia przy pojeździe, którego dotyczą.

CRM

Price Report

Widoczne pojazdy porównawcze i uzasadnienie ceny sprzedaży.

Price Report

Used Car Sales

Proces obsługi auta używanego może pozostać przy tym samym rekordzie pojazdu.

Used Car Sales

Digital Deal

Finansowanie, podpis i wydanie mogą być kontynuacją zatwierdzonej oferty.

Digital Deal
Poznaj Niezależni dealerzy

Pokażcie nam swój proces.

Pokażcie nam przekazania, systemy i punkty decyzyjne, które dziś kształtują pracę.

Umów prezentację

  1. Przekazanie

    Miejsce zmiany właściciela lub kontekstu.

  2. Rekord

    Informacje, które każdy zespół musi zachować.

  3. Decyzja

    Miejsce, w którym człowiek sprawdza dowody.