Skrzynka portalu
Dane klienta i pojazdu przychodzą jako wiadomość bez przypisanej osoby odpowiedzialnej.
Wszystkie scenariusze
Niezależny dealer proces
Jedna placówka, jeden wątek klienta
Dealer z jedną placówką prowadzi zapytanie w jednym wątku pojazdu i klienta od pierwszej odpowiedzi przez wycenę i przygotowanie oferty aż po zdalne sfinalizowanie.
Scenariusze
Dane przykładowe
01Niezależny dealer
- 1Zarejestruj
- 2Oceń
- 3Zdecyduj
- 4Zakończ
CRMNowe zapytanie z portalu
- Klient
- Jamie Morgan
- Pojazd
- Aster Vale 2.0 Touring
- Osoba odpowiedzialna
- Mara Venn
Przypisano
Digital DealTransakcja zdalnaGotowe do podpisu
Zapytanie: demo-lead-1042
- 12
- zapytań przypisanych przed otwarciem
- 4
- oferty oczekujące na ocenę człowieka
- 1 placówka
- jeden wspólny wątek klienta i pojazdu
Wyzwanie
Zachowaj zapytanie, wycenę i ofertę w jednym wątku klienta.
Zapytanie traci impet, gdy dane klienta, kontekst pojazdu i podstawa wyceny są odtwarzane przy każdym przekazaniu. Zespół potrzebuje jednej przypisanej szansy od pierwszej odpowiedzi do końcowej oceny oferty.
Arkusz wyceny
Dokumentacja stanu i porównań jest odtwarzana poza zapytaniem.
Czat zatwierdzania oferty
Kontekst ceny i marży jest kopiowany do kolejnej kolejki decyzji.
Portale finansowania i podpisu
Finalizacja jest później uzgadniana z rekordem klienta.
Połączony proces
Zarejestruj raz, zachowaj kontekst do końca.
Etap Zarejestruj tworzy przypisaną szansę, Oceń dodaje dokumentację wyceny, Zdecyduj wstrzymuje ofertę do kontroli człowieka, a Zakończ prowadzi zatwierdzoną transakcję przez finansowanie, podpis i wydanie.
Przykładowy fikcyjny scenariusz
Juniper Lane Motors
Kontekst operacyjny
Niezależny dealer
Przedstawiciel
Mara Venn · fikcyjna dyrektorka dealerstwa
Zarejestruj
Zapytanie z portalu staje się przypisaną szansą sprzedażową, już powiązaną z klientem i interesującym go pojazdem. Odpowiedzialność jest jasna od pierwszej odpowiedzi, więc kolejna osoba otwiera ten sam kontekst klienta i pojazdu zamiast go odtwarzać.
CRM
Zarejestruj
Nowe zapytanie z portalu
PrzypisanoKlientJamie Morgan
PojazdAster Vale 2.0 Touring
Osoba odpowiedzialnaMara Venn
Kontekst dołączony do rekordu
Oceń
Zespół analizuje pojazd, porównywalne auta w zapasie i kontekst wyceny przed rozmową o cenie. Porównywalne pojazdy, stan i proponowana cena pozostają razem, zapewniając zespołowi wspólną podstawę rozmowy.
Price Report
Oceń
Dokumentacja w ocenie
124 250 złW przedziale rynkowym
Pojazd porównawczy 01121 000 zł
Pojazd porównawczy 02123 950 zł
Pojazd porównawczy 03127 000 zł
Zdecyduj
Zanim cokolwiek trafi do kupującego, człowiek sprawdza dokumentację i przygotowaną ofertę. Oferta pozostaje wstrzymana, dopóki człowiek nie sprawdzi wartości, treści i kolejnego działania, które trafią do kupującego.
Used Car Sales
Zdecyduj
Oferta 122 500 złOcena człowieka
Klient
Jamie Morgan
Pojazd
Aster Vale
Decyzja
Gotowe do zatwierdzenia
Zakończ
Zatwierdzona oferta przechodzi do finansowania, podpisu i wydania bez ponownego odtwarzania kontekstu klienta lub pojazdu. Finansowanie, podpis i wydanie są kontynuacją zatwierdzonej oferty bez tworzenia równoległej ścieżki klienta.
Poznaj Niezależni dealerzyDigital Deal
Zakończ
Transakcja zdalnaGotowe do podpisu
Finansowanie
Przygotowano
Podpis
Oczekuje na klienta
Wydanie
Zaplanowano
Przed i po
Ta sama praca z zachowanym kontekstem.
Zarejestruj
Obsługiwane jako oddzielna kolejka lub przekazanie
Zapytanie z portalu staje się przypisaną szansą sprzedażową, już powiązaną z klientem i interesującym go pojazdem.
Oceń
Dokumentacja zestawiana poza decyzją
Zespół analizuje pojazd, porównywalne auta w zapasie i kontekst wyceny przed rozmową o cenie.
Zdecyduj
Kontekst ponownie sprawdzany przed zatwierdzeniem
Zanim cokolwiek trafi do kupującego, człowiek sprawdza dokumentację i przygotowaną ofertę.
Zakończ
Finalizacja uzgadniana w innym systemie
Zatwierdzona oferta przechodzi do finansowania, podpisu i wydania bez ponownego odtwarzania kontekstu klienta lub pojazdu.
zapytań przypisanych przed otwarciem
Niewidoczne w tym samym przeglądzie operacyjnym
12
oferty oczekujące na ocenę człowieka
Bez wyraźnego punktu kontroli człowieka
4
Wyłącznie przykładowy proces. Przykładowe wartości i stany operacyjne to deterministyczne, syntetyczne dane demonstracyjne, a nie wyniki klientów ani punkt odniesienia.
Wdrożenie
Co jest potrzebne do zmiany sposobu pracy.
Tydzień 1
Przypisz każde zapytanie
Uzgodnijcie, kto odbiera każde zapytanie z portalu, i utwórzcie jedną szansę powiązaną z klientem i pojazdem.
Tydzień 2–3
Połącz wycenę
Połączcie pojazdy porównawcze, stan i kontekst cenowy w rekordzie używanym przez zespół sprzedaży.
Na bieżąco
Sfinalizuj zatwierdzoną transakcję
Zachowajcie ocenę człowieka, finansowanie, podpis i wydanie przy tej samej szansie klienta i pojazdu.
Użyte moduły
Tylko produkty, które wspierają cały proces.
CRM
Zapytania i historia przy pojeździe, którego dotyczą.
CRMPrice Report
Widoczne pojazdy porównawcze i uzasadnienie ceny sprzedaży.
Price ReportUsed Car Sales
Proces obsługi auta używanego może pozostać przy tym samym rekordzie pojazdu.
Used Car SalesDigital Deal
Finansowanie, podpis i wydanie mogą być kontynuacją zatwierdzonej oferty.
Digital DealPokażcie nam swój proces.
Pokażcie nam przekazania, systemy i punkty decyzyjne, które dziś kształtują pracę.
Umów prezentacjęPrzekazanie
Miejsce zmiany właściciela lub kontekstu.
Rekord
Informacje, które każdy zespół musi zachować.
Decyzja
Miejsce, w którym człowiek sprawdza dowody.