Portaalin saapuneet
Asiakas- ja ajoneuvotiedot saapuvat osoittamattomana viestinä.
Kaikki skenaariot
Itsenäinen jälleenmyyjä työnkulku
Yksi toimipiste, yksi asiakaspolku
Yhden toimipisteen jälleenmyyjä käyttää yhtä ajoneuvo- ja asiakaspolkua viedäkseen tiedustelun ensimmäisestä vastauksesta arvioinnin ja tarjouksen valmistelun kautta etäpäätökseen.
Skenaariot
Esimerkkidata
01Itsenäinen jälleenmyyjä
- 1Vastaanota
- 2Arvioi
- 3Päätä
- 4Päätä loppuun
CRMUusi portaalitiedustelu
- Asiakas
- Jamie Morgan
- Ajoneuvo
- Aster Vale 2.0 Touring
- Vastuuhenkilö
- Mara Venn
Osoitettu
Digital DealEtäkauppaValmis allekirjoitettavaksi
Liidi: demo-lead-1042
- 12
- tiedustelut osoitettu ennen avaamista
- 4
- tarjoukset odottavat ihmisen tarkistusta
- 1 toimipiste
- yksi asiakas- ja ajoneuvopolku
Haaste
Pitäkää tiedustelu, arviointi ja tarjous yhdessä asiakaspolussa.
Liidi menettää vauhtia, kun asiakastiedot, ajoneuvokonteksti ja hintanäyttö rakennetaan uudelleen jokaisessa luovutuksessa. Tiimi tarvitsee yhden selkeästi osoitetun myyntimahdollisuuden ensimmäisestä vastauksesta lopulliseen tarjouksen tarkistukseen.
Arviointitaulukko
Kunto- ja vertailunäyttö rakennetaan uudelleen liidin ulkopuolella.
Tarjouksen hyväksyntäkeskustelu
Hinta- ja katekonteksti kopioidaan toiseen päätösjonoon.
Rahoitus- ja allekirjoitusportaalit
Päätös täsmäytetään takaisin asiakastietueeseen jälkikäteen.
Yhdistetty työnkulku
Vastaanota kerran, vie konteksti mukana loppuun asti.
Vastaanota luo selkeästi osoitetun myyntimahdollisuuden, Arvioi lisää arviointinäytön, Päätä pitää tarjouksen ihmisen tarkistuspisteen takana ja Päätä loppuun vie hyväksytyn kaupan rahoituksen, allekirjoituksen ja luovutuksen läpi.
Havainnollistava kuvitteellinen skenaario
Juniper Lane Motors
Toimintaympäristö
Itsenäinen jälleenmyyjä
Yhteyshenkilö
Mara Venn · fiktiivinen toimitusjohtaja
Vastaanota
Portaalitiedustelusta tulee yksi selkeästi osoitettu myyntimahdollisuus, joka on jo yhdistetty asiakkaaseen ja ajoneuvoon, josta hän kysyi. Vastuu on selvä heti ensimmäisestä vastauksesta lähtien, joten seuraava henkilö avaa saman asiakas- ja ajoneuvokontekstin sen sijaan, että rakentaisi sen uudelleen.
CRM
Vastaanota
Uusi portaalitiedustelu
OsoitettuAsiakasJamie Morgan
AjoneuvoAster Vale 2.0 Touring
VastuuhenkilöMara Venn
Konteksti yhdistetty tietueeseen
Arvioi
Tiimi tarkistaa ajoneuvon, vertailukelpoisen varaston ja arviointikontekstin ennen hinnasta keskustelua. Vertailukelpoiset ajoneuvot, kunto ja ehdotettu hinta pysyvät yhdessä, mikä antaa tiimille yhden näyttöpohjan keskustelulle.
Price Report
Arvioi
Näyttö tarkistuksessa
24 850 €Markkina-alueen sisällä
Vertailukohde 0124 200 €
Vertailukohde 0224 790 €
Vertailukohde 0325 400 €
Päätä
Henkilö tarkistaa näytön ja valmistellun tarjouksen ennen kuin mitään lähetetään ostajalle. Tarjous pysyy pidätettynä, kunnes henkilö on tarkistanut arvon, sanamuodon ja seuraavan toimenpiteen, joka tavoittaa ostajan.
Used Car Sales
Päätä
24 500 € tarjousIhmisen tarkistus
Asiakas
Jamie Morgan
Ajoneuvo
Aster Vale
Päätös
Valmis hyväksyttäväksi
Päätä loppuun
Hyväksytty tarjous etenee rahoitukseen, allekirjoitukseen ja luovutukseen ilman asiakas- tai ajoneuvokontekstin uudelleenrakentamista. Rahoitus, allekirjoitus ja luovutus jatkuvat hyväksytystä tarjouksesta luomatta rinnakkaista asiakaspolkua.
Tutustu Itsenäiset jälleenmyyjätDigital Deal
Päätä loppuun
EtäkauppaValmis allekirjoitettavaksi
Rahoitus
Valmisteltu
Allekirjoitus
Odottaa asiakasta
Luovutus
Aikataulutettu
Ennen ja jälkeen
Sama työ, konteksti säilytettynä.
Vastaanota
Käsitelty erillisenä jonona tai luovutuksena
Portaalitiedustelusta tulee yksi selkeästi osoitettu myyntimahdollisuus, joka on jo yhdistetty asiakkaaseen ja ajoneuvoon, josta hän kysyi.
Arvioi
Näyttö koottu päätöksen ulkopuolella
Tiimi tarkistaa ajoneuvon, vertailukelpoisen varaston ja arviointikontekstin ennen hinnasta keskustelua.
Päätä
Konteksti tarkistettu uudelleen ennen hyväksyntää
Henkilö tarkistaa näytön ja valmistellun tarjouksen ennen kuin mitään lähetetään ostajalle.
Päätä loppuun
Päätös täsmäytetty toisessa järjestelmässä
Hyväksytty tarjous etenee rahoitukseen, allekirjoitukseen ja luovutukseen ilman asiakas- tai ajoneuvokontekstin uudelleenrakentamista.
tiedustelut osoitettu ennen avaamista
Ei näy samassa operatiivisessa tarkistuksessa
12
tarjoukset odottavat ihmisen tarkistusta
Ei nimenomaista ihmisen tarkistuspistettä
4
Vain havainnollistava työnkulku. Esimerkkiarvot ja tilat ovat deterministisiä synteettisiä demotietoja, eivät asiakastuloksia tai vertailuarvoa.
Toteutus
Mitä vaaditaan tavan muuttamiseksi.
Viikko 1
Osoita jokainen tiedustelu selkeästi
Sopikaa, kuka vastaanottaa kunkin portaalitiedustelun, ja luokaa yksi myyntimahdollisuus, joka on yhdistetty sen asiakkaaseen ja ajoneuvoon.
Viikko 2–3
Yhdistä arviointi
Tuokaa vertailukelpoiset ajoneuvot, kunto ja hinnoittelukonteksti samaan tietueeseen, jota myyntitiimi käyttää.
Jatkuva
Vie hyväksytty kauppa loppuun
Pitäkää ihmisen tarkistus, rahoitus, allekirjoitus ja luovutus kiinni samassa asiakas- ja ajoneuvomahdollisuudessa.
Käytetyt moduulit
Vain tuotteet, jotka kantavat työnkulun läpi.
CRM
Liidit ja historia pysyvät ajoneuvossa, jota ne koskevat.
CRMPrice Report
Vertailukohteet ja myyntihintaperustelu näkyvissä.
Price ReportUsed Car Sales
Vaihtoautojen työnkulku voi pysyä samassa ajoneuvotietueessa.
Used Car SalesDigital Deal
Rahoitus, allekirjoitus ja luovutus voivat jatkua hyväksytystä tarjouksesta.
Digital DealTuo oma työnkulkusi.
Näytä meille vastuunsiirrot, järjestelmät ja päätöspisteet, jotka muovaavat työtä tänään.
Varaa esittelyLuovutus
Missä omistajuus tai konteksti vaihtuu.
Tietue
Mitä jokaisen tiimin on säilytettävä.
Päätös
Missä ihminen tarkistaa näytön.