SERMI: dostop servisov do varnostnih informacij proizvajalcev – stanje po državah novembra 2026

Ključne ugotovitve

• SERMI ureja dostop servisov do informacij, programske opreme in funkcij, ki vozilo ščitijo pred krajo, na primer pri programiranju ključev ali posegih v imobilizator.
• Servis potrebuje odobritev podjetja, vsak serviser pa lastno dovoljenje. Akreditacije ne pridobi delavnica, temveč organ za ugotavljanje skladnosti, ki delavnico odobri.
• Na dan 6. novembra 2026 je za SERMI mogoče zaprositi v 14 državah: v 13 državah EU in na Norveškem. Preostalih 14 držav EU, na primer Češke, Slovaške, Madžarske ali Grčije, na seznamu upravljavca sheme ni.
• Odobritev podjetja in dovoljenja serviserjev veljajo 60 mesecev. V tem času se izvede najmanj en nenapovedan pregled, v zadnjih šestih mesecih pa pregled pred podaljšanjem.
• Ocena podjetja z enim serviserjem po treh nemških cenikih (2025–2026) okvirno stane 1.100–1.500 EUR za petletno obdobje. Pristojbine proizvajalcev za registracijo in dostop do informacij se plačajo posebej.

SERMI (Security-Related Repair and Maintenance Information) je evropska shema, ki določa, kako servisi pridobijo informacije o popravilu in vzdrževanju, povezane z zaščito vozila pred krajo. Vodja delavnice se z njo sreča, ko mora serviser sprogramirati nov ključ, popraviti imobilizator ali zamenjano krmilno enoto prilagoditi zaščiti pred krajo. Proizvajalec mora pri tem ločiti zakonito popravilo od poskusa dostopa do tujega vozila. Zato se tehnični opremi pridružijo odobritev podjetja, osebno dovoljenje serviserja in natančno vodena dokumentacija delovnega naloga.

Kaj je SERMI in za katera dela velja

Splošni dostop neodvisnih izvajalcev do informacij o popravilu in vzdrževanju izhaja iz Uredbe (EU) 2018/858 o homologaciji. Delegirana uredba Komisije (EU) 2021/1244 jo je dopolnila s posebnimi pravili za informacije, povezane z varnostjo vozila. SERMI ne nadomešča pravil o konkurenci niti skupinskega izvzetja za motorna vozila, temveč se nanje navezuje.

Shema zadeva elemente, ki vozilo ščitijo pred krajo in nedovoljeno uporabo, ter funkcije za njegovo sledenje in vrnitev. Beseda »varnostni« tu torej označuje zaščito vozila, ne vseh sistemov, pomembnih za varno vožnjo.

Dovoljenje je vezano na funkcijo, do katere serviser dostopa, ne na ime dela ali celotnega popravila. En delovni nalog lahko tako združuje običajno mehansko delo z enim zaščitenim elektronskim posegom.

Certifikat in akreditacija SERMI: kdo kaj pridobi

Izraza »certifikat SERMI« in »akreditacija servisa SERMI« se pogosto zamenjujeta. Shema ima tri ravni:

Servis torej ne zaprosi pri nacionalnem akreditacijskem organu, temveč se obrne na akreditirani organ za ugotavljanje skladnosti v svoji državi.

SERMI potrebujejo predvsem neodvisni servisi in delavnice za več znamk. Zadeva pa tudi pooblaščene servise: dostop do lastne znamke ne pokriva varovalnih sistemov drugih znamk, ki jih servis popravlja.

Za vodstvo servisa je varnostni poseg del običajnega delovnega naloga. Modul Workshop v Omneticu vodi delovni nalog od ponudbe prek sprejema vozila, delov in planiranja do izdaje računa. Odobritev SERMI pa podjetje in serviser pridobita ločeno, pri organu za ugotavljanje skladnosti.

Kako pridobiti odobritev SERMI

1. Izbira akreditiranega organa

Prvi korak je izbira organa za ugotavljanje skladnosti za državo, v kateri servis deluje. Pred vložitvijo vloge preverite, ali ima akreditacijo za SERMI. Podjetje, ki ponuja le usposabljanje ali pomoč z dokumenti, servisa ne more odobriti.

2. Dokumenti servisnega podjetja

Ocena podjetja zajema:

• lastništvo in vodstvo družbe;
• dejavnost v avtomobilski panogi in zakonito poslovanje;
• seznam zaposlenih;
• zavarovanje odgovornosti z minimalnim kritjem 1 milijon EUR za telesne poškodbe in 0,5 milijona EUR za materialno škodo.

Dokumenti morajo ustrezati dejanskemu poslovanju in delovnemu mestu, ki ga ocenjevalec preveri na kraju samem. Zavarovalno polico je zato dobro pregledati z zavarovalnico, preden servis vloži vlogo.

3. Ocena vsakega serviserja

Pri zaposlenem se ocenjujejo nekaznovanost, veljaven osebni dokument in pogodba o zaposlitvi z odobrenim izvajalcem. Preveri se tudi, ali mu dovoljenje že prej ni bilo odvzeto zaradi zlorabe.

Odobritev podjetja ne nadomesti osebnega dovoljenja. Če mora zaščitene posege izvajati več serviserjev, vsak potrebuje lastno dovoljenje in lastna sredstva za dostop.

4. Osebno digitalno potrdilo in portali proizvajalcev

Pooblaščeni serviser se registrira v sistemu proizvajalca in vanj dostopa z osebnim digitalnim potrdilom. Proizvajalec lahko zaračuna registracijo in dostop do informacij. SERMI torej preveri podjetje in osebo, registracija in plačljive storitve na portalih posameznih proizvajalcev pa ostajajo ločena postavka.

5. Ohranjanje in podaljšanje odobritve

Odobritev podjetja in dovoljenja zaposlenih veljajo 60 mesecev. V tem času se izvede najmanj en nenapovedan pregled. Pregled pred podaljšanjem se opravi v zadnjih šestih mesecih veljavnosti, zato je podaljšanje smiselno načrtovati približno pol leta pred iztekom, ne šele takrat, ko prvega delovnega naloga ne bo mogoče dokončati.

V katerih državah je mogoče zaprositi za SERMI

Upravljavec sheme na dan 6. novembra 2026 navaja vseh 14 držav iz tabele na seznamu razpoložljivih vlog. Pri Franciji, Italiji in Poljski je upravljavec datum vnaprej objavil kot napovedan; vloge so tam danes na voljo.

Države, v katerih vloge zaenkrat ni mogoče vložiti

V spodnjih državah servis na dan 6. novembra 2026 po seznamu upravljavca vloge ne more vložiti. Stanje se spreminja glede na to, kako nacionalni akreditacijski organi akreditirajo inšpekcijske organe. Češka je primer države v pripravi: akreditacijski organ že sprejema vloge inšpekcijskih organov, servisi pa zaenkrat ne morejo zaprositi.

Trgovska skupina s poslovalnicami v več državah mora zato stanje SERMI voditi po posameznih poslovalnicah in serviserjih. To, da ima skupina dovoljenje v eni državi, ne pove ničesar o poslovalnicah v državi, kjer shema še ne deluje.

Koliko stane certifikat SERMI

Proračun ima dva dela: oceno podjetja in serviserjev v okviru sheme SERMI ter dostope do sistemov proizvajalcev. Enotne evropske cene shema nima. Za predstavo služijo trije javni ceniki ocenjevalnih organov iz Nemčije, vsak kot primer ene ponudbe za podjetje z enim pooblaščenim serviserjem:

Okvirno računajte s 1.100–1.500 EUR za oceno podjetja z enim serviserjem za petletno obdobje. Manj boste plačali, če je delovno mesto ocenjevalca blizu in cenik že vključuje oba pregleda. Več, če servis prijavi več serviserjev (na primer pri SERMA 49 EUR letno za vsakega dodatnega), če se prevoz zaračuna posebej ali če cenik vključuje le en pregled, saj jih shema v času veljavnosti zahteva več.

Drugi del so pristojbine proizvajalcev za registracijo in dostop do informacij. Pri delavnici za več znamk so v vsoti pogosto pomembnejše od same ocene, zato se proračun splača pripraviti po znamkah, ki jih delavnica dejansko popravlja.

Kaj mora servis spremeniti v vsakdanjem delu

Varnostni poseg dobi le pooblaščeni serviser

Pri planiranju delovnega naloga se običajni del popravila loči od posegov z zaščitenim dostopom. Te dobi le serviser z lastnim veljavnim dovoljenjem. Sodelavec brez dovoljenja ne sme uporabiti njegove prijave, tudi če delata na istem delovnem nalogu. V modulu Planner vodja delavnice delo dodeljuje glede na kompetence in razpoložljivost serviserjev, zato je varnostni poseg mogoče načrtovati za konkretno pooblaščeno osebo.

Sprejem vozila vključuje preverjanje stranke

Varnostni delovni nalog zahteva preverjanje identitete stranke, njenega upravičenja za naročilo posega in ujemanja VIN. Tipično gre za izgubljen ključ ali vozilo, ki ga v servis pripelje druga oseba kot lastnik. Podpisan delovni nalog se hrani najmanj pet let, iz njega pa mora biti sledljivo, kdo je kaj naročil in na katerem vozilu.

Sredstva za dostop ostanejo osebna

Serviser ne deli digitalnega potrdila niti kode PIN. Osebni dostop vsako uporabo zaščitene funkcije pripiše konkretni osebi; skupni račun delavnice to povezavo prekine. Izgubo ali zlorabo varnostnega žetona mora serviser delodajalcu in centru za storitve zaupanja sporočiti v 24 urah, zato delavnica potrebuje jasen postopek tudi za vikende in dopuste.

Kontrolni seznam za vodjo servisa

• Podjetje ima veljavno odobritev in posodobljen seznam pooblaščenih serviserjev.
• Vsak serviser uporablja lastno potrdilo in PIN.
• Delovni nalog vsebuje preverjanje stranke, VIN in upravičenja za naročilo posega.
• Podpisan delovni nalog ostane shranjen najmanj pet let.
• Iztek veljavnosti in rok podaljšanja imata dodeljeno odgovorno osebo.
• Delavnica ima postopek, kako v 24 urah prijaviti izgubo ali zlorabo žetona.

Na kaj morate paziti

En pooblaščeni serviser je ozko grlo. Ko zboli, je na dopustu ali odide, delavnica varnostnih posegov ne more izvesti. Dovoljenje je poleg tega vezano na pogodbo o zaposlitvi z odobrenim izvajalcem, zato servis z odhodom serviserja izgubi pooblaščeno osebo. V poslovalnici z rednimi nalogi za ključe in imobilizatorje se splača, da imata dovoljenje vsaj dve osebi.

Ceniki z najnižjo vsoto ne pokrivajo enakega obsega. Razlikujejo se po številu vključenih pregledov, prevozu in obdobju, za katero se plača. Primerjati jih je smiselno le za celotnih 60 mesecev veljavnosti.

Dokumentacije ni mogoče dopolniti za nazaj. Preverjanje stranke in njenega upravičenja za poseg spada k prevzemu vozila. Delovni nalog, dopolnjen šele pred pregledom, ne nadomesti pravilnega postopka ob sprejemu.

Omnetic poveže varnostni delovni nalog s preostalim servisom

SERMI popravilu doda odgovornost za to, kdo je poseg izvedel, za koga in na katerem vozilu. Omnetic servisno poslovanje vodi v eni platformi v oblaku namesto v ločenih evidencah delovnih nalogov, delov in računov.

• Workshop vodi delovni nalog od ponudbe prek sprejema vozila, delov in planiranja do izdaje računa. Vsi moduli delajo na enem skupnem zapisu vozila, stranke, delovnega naloga in denarja v DMS Core, zato se podatki o vozilu in stranki med sistemi ne prepisujejo.
• Planner predlaga termin glede na zahtevnost dela in zmogljivost delavnice ter naloge dodeli serviserjem glede na njihove kompetence in razpoložljivost. O planu odloča vodja delavnice, ki tako varnostni poseg zaupa serviserju z veljavnim dovoljenjem.
• Prek odprte platforme (API, webhooki, povezave s proizvajalci) je mogoče povezati obstoječe sisteme, na primer portal proizvajalca. Razpoložljivost povezave se potrdi ločeno za vsako znamko in trg.

Omnetic ne nadomešča odobritve SERMI niti osebnega potrdila serviserja; poskrbi pa, da delovni nalog, plan delavnice in računi izhajajo iz istih podatkov.

Dogovorite se za predstavitev Omnetica, osredotočeno na vodenje servisnega delovnega naloga in planiranje dela serviserjev.

Sorodni članki

• Skupinsko izvzetje za motorna vozila: pravila za trgovce in servise do leta 2028 in stanje revizije novembra 2026
• Usposobljenost za delo na električnih vozilih: kaj zahtevajo predpisi v državah EU
• Garancijsko popravilo v avtoservisu: postopek od preverjanja upravičenosti do odobritve garancijskega zahtevka pri proizvajalcu

Pogosta vprašanja

Ali servis potrebuje SERMI za vsako diagnostiko?

Ne. Shema zadeva le informacije, programsko opremo in funkcije, povezane z zaščito pred krajo, sledenjem in vrnitvijo vozila. Branje napak ali servisni posegi zunaj zaščite vozila ne spadajo pod SERMI.

Ali dovoljenje SERMI nadomešča tehnično usposabljanje ali diagnostično opremo?

Ne. SERMI ureja, ali podjetje in oseba smeta dostopati do zaščitenih funkcij. Poznavanje postopka popravila, ustrezna oprema in tehnični pogoji proizvajalca so ločene zahteve.

Ali pregled držav velja tudi za Združeno kraljestvo?

Ne. Pregled zajema države EU in EGP. Združeno kraljestvo ne spada mednje, zato roki in stanje vlog iz tabel za britanski servis ne veljajo.

Viri

1. https://eur-lex.europa.eu/eli/reg_del/2021/1244/oj
2. https://www.vehiclesermi.eu/faq.html
3. https://www.vehiclesermi.eu/assets/SERMI%20Scheme%202023-02-03.pdf
4. https://www.vehiclesermi.eu/assets/Guidance%20for%20onsite%20inspection.pdf
5. https://www.accredia.it/wp-content/uploads/2023/07/Circolare_tecnica_DC_33-2023_ITA-Accreditamento-schema-ISP-schema-SERMI.pdf
6. https://www.vehiclesermi.eu/
7. https://www.vehiclesermi.eu/req.html
8. https://www.cai.cz/?p=24224
9. https://www.kiwa.com/de/de/branchen/automobil-und-luftfahrtindustrie/sermi-zertifizierung/haufig-gestellte-fragen/
10. https://motofocus.cz/jine-info-zajimavosti/85551,nezavisle-autoservisy-by-mely-ziskat-tuto-certifikaci-co-je-sermi-a-jake-zmeny-prinese
11. https://www.serma.eu/preise
12. https://www.certival.de/preise
13. https://sermiregister.freshdesk.com/de/support/solutions/articles/44002512674-was-kostet-es-
14. https://www.omnetic.com/si/dms-core
15. https://www.omnetic.com/si/servis
16. https://www.omnetic.com/si/planer
17. https://www.omnetic.com/si/pogosta-vprasanja