SERMI: přístup servisů k bezpečnostním informacím výrobců – stav podle zemí k listopadu 2026

Klíčová zjištění

• SERMI upravuje přístup servisů k informacím, softwaru a funkcím, které chrání auto proti krádeži, například při programování klíčů nebo zásazích do imobilizéru.
• Servis potřebuje schválení firmy a každý technik vlastní oprávnění. Akreditaci nezískává dílna, ale subjekt posuzování shody, který dílnu schvaluje.
• K 6. listopadu 2026 lze o SERMI žádat ve 14 zemích: ve 13 státech EU a v Norsku. Zbylých 14 států EU, například Česko, Slovensko, Maďarsko nebo Řecko, v seznamu správce schématu chybí.
• Schválení firmy i oprávnění techniků platí 60 měsíců. Během této doby proběhne nejméně jedna neohlášená kontrola a v posledních šesti měsících kontrola před obnovením.
• Posouzení firmy s jedním technikem vychází podle tří německých ceníků (2025–2026) orientačně na 1 100–1 500 EUR za pětileté období. Poplatky výrobců za registraci a přístup k informacím se platí zvlášť.

SERMI (Security-Related Repair and Maintenance Information) je evropské schéma, které určuje, jak se servisy dostanou k informacím o opravách a údržbě souvisejícím se zabezpečením auta proti krádeži. Vedoucí dílny ho řeší ve chvíli, kdy technik potřebuje naprogramovat nový klíč, opravit imobilizér nebo přizpůsobit vyměněnou řídicí jednotku ochraně proti krádeži. Výrobce přitom musí odlišit legitimní opravu od pokusu získat přístup k cizímu autu. Proto k technickému vybavení přibývá schválení firmy, osobní oprávnění technika a přesně vedená dokumentace zakázky.

Co je SERMI a na jaké práce se vztahuje

Obecný přístup nezávislých provozovatelů k informacím o opravách a údržbě vychází z nařízení (EU) 2018/858 o schvalování typu. Nařízení Komise v přenesené pravomoci (EU) 2021/1244 k němu doplnilo zvláštní pravidla pro informace, které souvisejí se zabezpečením vozidla. SERMI nenahrazuje pravidla hospodářské soutěže ani blokovou výjimku pro motorová vozidla, jen na ně navazuje.

Schéma se týká prvků, které chrání auto proti krádeži a neoprávněnému odjetí, a funkcí pro jeho sledování a získání zpět. Slovo „bezpečnostní“ tu tedy označuje zabezpečení auta, ne všechny systémy důležité pro bezpečnou jízdu.

Oprávnění se váže na funkci, ke které technik přistupuje, ne na název dílu nebo celé opravy. Jedna zakázka tak může spojovat běžnou mechanickou práci s jedním zabezpečeným elektronickým úkonem.

SERMI certifikace a akreditace: kdo co získává

Výrazy „SERMI certifikace“ a „SERMI akreditace servisu“ se často zaměňují. Schéma má tři úrovně:

Servis tedy nežádá národní akreditační orgán, ale obrací se na akreditovaný subjekt posuzování shody ve své zemi.

SERMI potřebují hlavně nezávislé servisy a dílny pro více značek. Týká se ale i autorizovaných servisů: přístup k vlastní značce nepokrývá zabezpečovací systémy jiných značek, které servis opravuje.

Pro vedení servisu je bezpečnostní úkon součástí běžné zakázky. Modul Workshop v Omneticu vede zakázku od nabídky přes příjem vozu, díly a plánování až po fakturaci. Oprávnění SERMI ale firma a technik získávají samostatně, u subjektu posuzování shody.

Jak získat oprávnění SERMI

1. Výběr akreditovaného subjektu

Prvním krokem je výběr subjektu posuzování shody pro zemi, kde servis působí. Před podáním žádosti ověřte, že má pro SERMI akreditaci. Firma, která nabízí jen školení nebo pomoc s dokumenty, servis schválit nemůže.

2. Doklady servisní firmy

Posouzení firmy zahrnuje:

• vlastnictví a vedení společnosti;
• činnost v automobilovém oboru a legitimní podnikání;
• seznam pracovníků;
• pojištění odpovědnosti s minimálním krytím 1 milion EUR za újmu na zdraví a 0,5 milionu EUR za majetkové škody.

Doklady musí odpovídat skutečnému provozu a pracovišti, které posuzovatel kontroluje na místě. Pojistnou smlouvu je proto dobré projít s pojišťovnou dřív, než servis žádost podá.

3. Posouzení každého technika

U zaměstnance se posuzuje bezúhonnost, platný doklad totožnosti a pracovní smlouva se schváleným provozovatelem. Kontroluje se také, jestli mu oprávnění už dříve nebylo odňato kvůli zneužití.

Schválení firmy nenahrazuje osobní oprávnění. Má-li chráněné úkony dělat více techniků, potřebuje každý vlastní oprávnění a vlastní přístupové prostředky.

4. Osobní elektronický certifikát a portály výrobců

Oprávněný technik se registruje v systému výrobce a přistupuje do něj s osobním elektronickým certifikátem. Výrobce může účtovat registraci i přístup k informacím. SERMI tedy ověří firmu a člověka, ale registrace a placené služby na portálech jednotlivých výrobců zůstávají samostatnou položkou.

5. Udržování a obnova oprávnění

Schválení firmy i oprávnění zaměstnanců platí 60 měsíců. Během této doby proběhne nejméně jedna neohlášená kontrola. Kontrola před obnovením se dělá v posledních šesti měsících platnosti, takže obnovu je vhodné plánovat zhruba půl roku před jejím koncem, ne až ve chvíli, kdy první zakázka nepůjde dokončit.

Ve kterých zemích lze o SERMI žádat

Správce schématu uvádí k 6. listopadu 2026 všech 14 zemí z tabulky v seznamu dostupných žádostí. U Francie, Itálie a Polska správce zveřejnil termín předem jako ohlášený; žádosti jsou tam dnes dostupné.

Země, kde žádost zatím podat nelze

V následujících zemích servis k 6. listopadu 2026 podle seznamu správce žádost podat nemůže. Stav se mění podle toho, jak národní akreditační orgány akreditují inspekční subjekty. Česko je příkladem země v přípravě: akreditační orgán už přijímá žádosti inspekčních orgánů, servisy ale zatím žádat nemohou.

Dealerská skupina s pobočkami ve více zemích proto potřebuje stav SERMI vést po jednotlivých provozovnách a technicích. To, že v jedné zemi skupina oprávnění má, neříká nic o pobočkách v zemi, kde schéma ještě neběží.

Kolik stojí SERMI certifikace

Rozpočet má dvě části: posouzení firmy a techniků v rámci SERMI a přístupy do systémů výrobců. Jednotnou evropskou cenu schéma nemá. Pro představu slouží tři veřejné ceníky subjektů posuzování z Německa, každý jako příklad jedné nabídky pro firmu s jedním oprávněným technikem:

Počítejte orientačně s 1 100–1 500 EUR za posouzení firmy s jedním technikem na pětileté období. Méně zaplatíte, když je pracoviště posuzovatele blízko a ceník už zahrnuje obě kontroly. Víc, když servis přihlásí více techniků (například u SERMA o 49 EUR ročně za každého dalšího), když se doprava účtuje zvlášť nebo když ceník zahrnuje jen jednu kontrolu, protože schéma jich během platnosti vyžaduje víc.

Druhou část tvoří poplatky výrobců za registraci a přístup k informacím. U dílny pro více značek bývají v součtu podstatnější než samotné posouzení, proto se vyplatí rozpočet stavět podle značek, které dílna opravdu opravuje.

Co musí servis změnit v každodenním provozu

Bezpečnostní úkon dostává jen oprávněný technik

Při plánování zakázky se odděluje běžná část opravy od úkonů s chráněným přístupem. Ty dostává jen technik s vlastním platným oprávněním. Kolega bez oprávnění nesmí použít jeho přihlášení, ani když pracují na stejné zakázce. V modulu Planner přiděluje práci mistr dílny podle kompetencí a dostupnosti techniků, takže bezpečnostní úkon lze naplánovat na konkrétního oprávněného člověka.

Příjem vozu zahrnuje ověření zákazníka

Bezpečnostní zakázka vyžaduje ověřit totožnost zákazníka, jeho oprávnění zásah objednat a shodu VIN. Typicky jde o ztracený klíč nebo auto, které do servisu přiveze jiná osoba než majitel. Podepsaný zakázkový list se uchovává nejméně pět let a musí z něj být dohledatelné, kdo co objednal a na kterém autě.

Přístupové prostředky zůstávají osobní

Technik nesdílí elektronický certifikát ani PIN. Osobní přístup přiřazuje každé použití chráněné funkce konkrétnímu člověku; společný účet dílny tuto vazbu ruší. Ztrátu nebo zneužití bezpečnostního tokenu musí technik oznámit zaměstnavateli a centru zabezpečení do 24 hodin, takže dílna potřebuje jasný postup i pro víkend a dovolenou.

Kontrolní seznam pro vedoucího servisu

• Firma má platné schválení a aktuální seznam oprávněných techniků.
• Každý technik používá vlastní certifikát a PIN.
• Zakázka obsahuje ověření zákazníka, VIN a oprávnění objednat zásah.
• Podepsaný zakázkový list zůstává uložený nejméně pět let.
• Konec platnosti a termín obnovy mají přidělenou odpovědnou osobu.
• Dílna má postup, jak do 24 hodin nahlásit ztrátu nebo zneužití tokenu.

Na co si dát pozor

Jeden oprávněný technik je úzké hrdlo. Když onemocní, má dovolenou nebo odejde, dílna bezpečnostní úkony neprovede. Oprávnění je navíc vázané na pracovní smlouvu se schváleným provozovatelem, takže odchodem technika servis oprávněného člověka ztrácí. U provozu s pravidelnými zakázkami na klíče a imobilizéry se vyplatí, aby oprávnění měli aspoň dva lidé.

Ceníky s nejnižším součtem nepokrývají stejný rozsah. Liší se počtem zahrnutých kontrol, dopravou i tím, za jak dlouhé období se platí. Porovnávat je má smysl jen za celých 60 měsíců platnosti.

Dokumentace se nedá doplnit zpětně. Ověření zákazníka a jeho oprávnění k zásahu patří k převzetí auta. Zakázkový list doplněný až před kontrolou nenahradí správný postup při příjmu.

Omnetic propojí bezpečnostní zakázku se zbytkem servisu

SERMI přidává k opravě odpovědnost za to, kdo zásah provedl, pro koho a na kterém autě. Omnetic vede servisní provoz v jedné cloudové platformě místo oddělených evidencí zakázek, dílů a fakturace.

• Workshop vede zakázku od nabídky přes příjem vozu, díly a plánování až po fakturaci. Všechny moduly pracují nad jedním společným záznamem vozidla, zákazníka, zakázky a peněz v DMS Core, takže se údaje o autě a zákazníkovi mezi systémy nepřepisují.
• Planner navrhne termín podle náročnosti práce a kapacity dílny a přidělí úkoly technikům podle jejich kompetencí a dostupnosti. O plánu rozhoduje mistr dílny, který tak bezpečnostní úkon svěří technikovi s platným oprávněním.
• Přes otevřenou platformu (API, webhooky, napojení na výrobce) se dají připojit stávající systémy, například portál výrobce. Dostupnost napojení se potvrzuje pro každou značku a trh zvlášť.

Omnetic nenahrazuje schválení SERMI ani osobní certifikát technika; zajistí, aby zakázka, plán dílny a fakturace vycházely ze stejných dat.

Domluvte si ukázku Omneticu zaměřenou na vedení servisní zakázky a plánování práce techniků.

Související články

• Bloková výjimka pro motorová vozidla: pravidla pro dealery a servisy do roku 2028 a stav revize k listopadu 2026
• Kvalifikace pro práci na elektromobilech: co vyžadují předpisy v zemích EU
• Záruční oprava v autoservisu: postup od ověření nároku po schválení záruční reklamace u výrobce

FAQ

Potřebuje servis SERMI pro každou diagnostiku?

Ne. Schéma se týká jen informací, softwaru a funkcí spojených s ochranou proti krádeži, sledováním a získáním auta zpět. Čtení závad nebo servisní úkony mimo zabezpečení pod SERMI nespadají.

Nahrazuje oprávnění SERMI technické školení nebo diagnostické vybavení?

Ne. SERMI řeší, jestli firma a člověk smějí k chráněným funkcím přistupovat. Znalost opravného postupu, vhodné vybavení a technické podmínky výrobce jsou samostatné požadavky.

Platí přehled zemí i pro Spojené království?

Ne. Přehled pokrývá země EU a EHP. Spojené království mezi ně nepatří, proto se termíny ani stav žádostí z tabulek na britský servis nevztahují.

Zdroje

1. https://eur-lex.europa.eu/eli/reg_del/2021/1244/oj
2. https://www.vehiclesermi.eu/faq.html
3. https://www.vehiclesermi.eu/assets/SERMI%20Scheme%202023-02-03.pdf
4. https://www.vehiclesermi.eu/assets/Guidance%20for%20onsite%20inspection.pdf
5. https://www.accredia.it/wp-content/uploads/2023/07/Circolare_tecnica_DC_33-2023_ITA-Accreditamento-schema-ISP-schema-SERMI.pdf
6. https://www.vehiclesermi.eu/
7. https://www.vehiclesermi.eu/req.html
8. https://www.cai.cz/?p=24224
9. https://www.kiwa.com/de/de/branchen/automobil-und-luftfahrtindustrie/sermi-zertifizierung/haufig-gestellte-fragen/
10. https://motofocus.cz/jine-info-zajimavosti/85551,nezavisle-autoservisy-by-mely-ziskat-tuto-certifikaci-co-je-sermi-a-jake-zmeny-prinese
11. https://www.serma.eu/preise
12. https://www.certival.de/preise
13. https://sermiregister.freshdesk.com/de/support/solutions/articles/44002512674-was-kostet-es-
14. https://www.omnetic.com/cz/dms-core
15. https://www.omnetic.com/cz/servis
16. https://www.omnetic.com/cz/planovac
17. https://www.omnetic.com/cz/caste-dotazy