Nekā, ko sasaistīt vai iestatīt
Savienots ar citiem moduļiem tur, kur tam jābūt, izmantojot to pašu loģiku un saskarni. Starp CRM un DMS nav integrācijas projekta, jo nav spraugas.
CRM
Pazīstiet klientu, pirms paceļat telefonu.
Katra iesūtīšana, zvans, apskate, rēķins un servisa apmeklējums vienai personai, vienā ekrānā. Nevis kontaktu datubāze, piestiprināta DMS, bet tas pats ieraksts, kuram jau raksta darbnīca un grāmatvedība.
CRM
Saziņas plūsmas
Jauns SMSJauns e-pasts
PlānotsAktīvsKalendārsPārdošanas pipeline
FiltriE-pasti · 8SMS · 16
KlientsTipsStatussPēdējais kontakts
Lucas Weber
Sofia Rossi
Hugo Martin
Emma de Vries
Viena klienta ieraksts tā, kā to atver konsultants: atvērtā iespēja ar tās iesūtīšanu, zvanu, izmēģinājuma braucienu un piedāvājumu secībā un klienta vēsture zem tā, tad nākamā labākā darbība, ko BRAIN™ piedāvā tajā pašā ierakstā. Parauga dati, nevis klienta ieraksts.
- Vislabāk piemērots
- Pārdošanas konsultants · Pārdošanas vadītājs · Mārketings · Īpašnieks vai finanšu direktors
- Operatīvais uzdevums
- Noturēt iesūtīšanas, zvana, apskates, rēķina un servisa kontekstu vienā klienta ierakstā pirms nākamās pārdošanas darbības.
- Ko jūs iegūstat
- Klienta vēsture ar pieprasījumiem, piedāvājumiem un nākamo pārdošanas soli kontekstā.
Problēma
Klients atceras. Jūsu sistēmas — ne.
Pircējam, kuram veikta apkope vienpadsmit reizes un kurš nopircis trīs auto, joprojām tiek prasīts telefona numurs. Vēsture pastāv, tā vienkārši ir darbnīcas sistēmā, portāla iesūtnē un kāda atmiņā. Omnetic CRM nav vēl viena vieta, kur ievadīt klienta datus. Tas ir skats uz ierakstu, ko pārējā platforma jau uztur.
Adresējami segmenti, nevis vēstkopas
Segmentācija saka, pie kuriem klientiem vērsties un kad, tāpēc piedāvājums nonāk, jo tas ir aktuāls, nevis tāpēc, ka pienācis kampaņas laiks.
Konfigurējams tam, kā jūs patiešām strādājat
Lauki, statusi, paziņojumi un aktivitāšu veidi tiek iestatīti jūsu biznesam ieviešanas laikā, nevis atstāti kā vispārīgs šablons, ap kuru jāstrādā.
Darba plūsma
Potenciālais klients kļūst par prognozi, nezaudējot kontekstu
Pieci statusi, katram savs īpašnieks un termiņš. Izvēlieties vienu, lai redzētu, kas ienāk, ko dara Omnetic un ko iegūst komanda.
Kontakti ienāk no jebkurienes, no kurienes tie nāca
Portāls, tīmekļa forma, tērzēšana, ienākošs zvans un apmeklētājs tiek uztverti un salīdzināti ar esošajiem klientiem. Dublikāti tiek apvienoti, nevis vairoti.
Avoti ir konfigurējami katrai filiālei, tāpēc grupa var atšķirīgi novirzīt Prāgas un Vīnes iesūtīšanas bez divām sistēmām.
- Ievade
- Portāla ziņa 09:14, telefona numurs sakrīt ar esošu klientu
- Omnetic
- Apvieno ar esošo ierakstu, pievieno sludinājumu, atver iespēju
- Izvade
- Viens pavediens ar vienpadsmit servisa apmeklējumiem un trim auto jau tur
Novērtēts, segmentēts un datēts
Detalizēta segmentācija norāda ne tikai to, kuri produkti klientam der, bet arī kad tos piedāvāt — atšķirību starp aktuālu zvanu un uzbāzīgu zvanu.
Paziņojumi tiek iestatīti katram naudotojam atsevišķi, tāpēc vadītājs var sekot segmentam, neapslogojot konsultantu ar brīdinājumiem.
- Ievade
- Iesūtīšanas teksts, īpašumtiesību vēsture, finansējuma beigu datums, nobraukums
- Omnetic
- Novērtē nodomu, novieto klientu segmentā, iestata jēgpilnu turpmāko datumu
- Izvade
- Nodoms 0,86 · segments „četru gadu dīzelis, maiņa 4. cet.“
Viens īpašnieks, redzams visiem
Aktivitātes, statusi un apkalpošana tiek plānoti vienā vienotā sistēmā, tāpēc jautājumam „kas ar to nodarbojas?” ir atbilde ierakstā, nevis grupas tērzēšanā.
Kolēģi komentē, piemin cits citu un nodod darbu tālāk, pavedienam nesākoties no jauna.
- Ievade
- Iespēja, filiāles kapacitāte, konsultanta noslodze
- Omnetic
- Piešķir īpašnieku, rezervē apskati, rezervē novērtēšanas laiku iemaksas automašīnai
- Izvade
- A. Kalniņš to pārvalda · piektdien 14:00 · novērtēšana 13:30
Zvani un e-pasti paliek piesaistīti darījumam
Visaptveroša katras mijiedarbības vēsture, no pirmās biznesa iespējas līdz galīgajam rēķinam, atrodas pie klienta, ieskaitot to, kas solīts otrdienas telefona zvanā.
Apstājušies pavedieni atkal parādās automātiski, nevis klusi izzūd.
- Ievade
- Sešu minūšu zvans, divi e-pasti, viena nokavēta tikšanās
- Omnetic
- Apkopo zvanu, izgūst solījumu un iebildumu, ieplāno nākamo kontaktu
- Izvade
- Kas vien to pārņem, zina, kas tika teikts
Prognoze, veidota no darījumiem, nevis optimisma
Apyvarta, peļņa un nākotnes potenciāls katram klientam tiek izteikti skaitļos, un piltuve, kurā tie sakrīt, saskan ar grāmatvedību, jo abas nāk no tiem pašiem notikumiem.
Filiāles vadītājs var atvērt jebkuru skaitli prognozē un nonākt pie darījuma aiz tā.
- Ievade
- 41 atvērta iespēja sešās filiālēs
- Omnetic
- Svēr katru pēc posma un vēstures, prognozē apgrozījumu un bruto peļņu
- Izvade
- Prognoze, ko atzīst finanšu direktors, ar iespēju atvērt līdz vienam darījumam
Iespējas
Viena sistēma, daudz pielietojumu
Sešas iespēju jomas, katra konfigurējama jūsu vajadzībām ieviešanas laikā.
Kontakti
Kontakti, savākti no katra avota, un iespējas, pārvaldītas vienā vietā, sakārtotas tā, kā strādā jūsu bizness, nevis pēc fiksēta šablona.
Plānošana
Vienots veids, kā plānot, pārvaldīt un novērtēt katru aktivitāti, kas skar klientu, ieskaitot statusus un apkalpošanu, ne tikai pārdošanas zvanus.
Informācija
Detalizēta informācija par katru klientu vienā vietā, ar paziņojumiem, ko katrs naudotājs var iestatīt tam, kas viņam patiešām jāzina.
Segmentācija
Detalizēta segmentācija, kas saka, kuri produkti klientam ir aktuāli un, tikpat svarīgi, kad tos piedāvāt.
Vēsture un prognozes
Pilna mijiedarbības vēsture no biznesa iespējas līdz galīgajam rēķinam un detalizētas nākotnes pārdošanas prognozes, kad tās vajadzīgas.
Dati
Darījumi ar klientu, izteikti skaitļos, apgrozījumā un peļņā, kā arī tas, kur atrodas nākotnes attīstības potenciāls.
Pēc lomas
Kam tas maina dienu
Pārdošanas konsultants
Atver vienu pavedienu un atrod vēsturi, iemaksas automašīnu un pagājušās otrdienas solījumu jau tur.
Pārdošanas vadītājs
Redz, kuras iespējas iestrēgst un kāpēc, neprasot atjauninājumu sešiem cilvēkiem.
Mārketings
Uzrunā reālu segmentu ar aktuālu piedāvājumu un var redzēt, ko tas devis tajā pašā sistēmā.
Īpašnieks vai finanšu direktors
Saņem prognozi, kas saskan ar virsgrāmatu, jo abas ir veidotas no tiem pašiem notikumiem.
Platformas un datu savienojumi
Nekā, ko sasaistīt, nekā, ko iestatīt
DMS Core
Klienta un transportlīdzekļa objekti, ko CRM lasa; tas neuztur savu kopiju.
BRAIN™
Novērtē nodomu, sagatavo atbilžu melnrakstus un iesaka nākamo darbību, ar cilvēka apstiprinājumu.
Open Platform
Portāli, telefonija un tīmekļa formas piegādā iesūtīšanas tieši uz ierakstu.
Reporting & Accounting
Apyvarta un peļņa katram klientam nāk no iegrāmatotiem darījumiem, nevis no pārdošanas izklājlapas.
Sistēmas saikne
CRM savienotajā produktu sistēmā
CRM lasa klienta un transportlīdzekļa objektus, ko uztur DMS Core, un raksta tajos iesūtīšanu, iespēju un turpinājumu atpakaļ. Kas ienāk no portāliem un telefonijas, nonāk tajā pašā ierakstā, un tas, ko piedāvā BRAIN™, tiek apstiprināts tajā pašā vietā.
Rezultāts un pierādījums
Ko mēs jau varam un vēl nevaram apgalvot
Viena klienta vēsture
Pieprasījumi, zvani, apmeklējumi, piedāvājumi un servisa notikumi paliek vienā klienta ierakstā.
Mazāk pazaudētu turpmāko soļu
Nākamajai darbībai ir atbildīgais un termiņš; publicējamai ietekmei joprojām nepieciešams izmērīts sākumstāvoklis.
Piekļuve pēc lomas
Piekļuve seko organizācijai, filiālei un lietotājam piešķirtajām atļaujām.
Integrācijas ir noteiktas
Kanāli un ārējās sistēmas tiek apstiprinātas tirgum un izvietošanai.
Ieviešana un pieejamība
Papildu produkta demonstrācija
Klienta turpmāko soļu laika skala
Viena parauga klienta vēsture parāda pavedienu no pirmā pieprasījuma līdz nākamajam servisa uzdevumam.
Pārskatīt CRMAnna Bērziņa · klienta vēstureparauga dati
Pieprasījums
reģistrētsUsed Car Sales · šodien 09:14
Zvans
pabeigtsKonsultants · šodien 10:05
Apskate
rezervētsOctavia · Pk 14:30
Nākamā darbība
piešķirtsPiedāvājuma turpinājums · pirmdiena
Notikumi
12Atvērtie uzdevumi
2Atnesiet viena klienta vēsturi
Izvēlieties kādu, kurš pirko divreiz un veica apkopi desmit reizes. Mēs parādīsim, ko konsultants redzētu pirms zvana.
Rezervēt CRM demonstrācijuKlients
Viena persona ar pirkumiem, servisa apmeklējumiem un atvērtu iesūtīšanu.
Kanāli
No kurienes iesūtīšanas un zvani ienāk šodien un kas uz tiem atbild.
Prognoze
Kā piltuve šobrīd sasniedz finanšu direktoru un ar ko tā saskan.