Un registro, dos vistas
Todo lo que el comprador ajusta, pregunta o firma queda registrado en la oportunidad de CRM, de modo que no hay que volver a introducir nada ni se pierde información cuando la conversación continúa en el concesionario.
Digital Deal
El cliente cierra la operación desde casa. Usted conserva el registro.
Una oferta interactiva que el comprador puede ajustar, sobre la que puede hacer preguntas y que puede firmar, a distancia o en el mostrador. Todas sus acciones se registran en la misma oportunidad en la que trabaja su asesor.
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VentaOfertaVIP
Caso comercial – Chloé Dubois
BC000000 · Creado por Hugo Martin
25.000 €
sin IVA 20.833,33 €
Resumen1 · Cliente2 · Retoma3 · Venta4 · Prueba de conducción5 · Reserva6 · Financiación7 · Seguro8 · Pago
Mercedes-Benz C 180
Sample VIN · WDD…01617 · Gasolina · Automático
En stockIr al precio
Resumen del precio
Precio de compra
20.000 €
Costes previstos
500 €
Margen previsto
4500 €
CostesValoraciónInspección del vehículo
Detalles de la valoraciónEditar
Deducción de IVASí
Precio esperado para el cliente25.000 €
Fecha prevista de compra26 de mayo de 2026
Una operación desde dos perspectivas: a la izquierda, la oferta activa del Octavia que ve el cliente, con el vehículo, el vehículo como parte del pago, el importe que financiar, el plazo que ha cambiado a 48 meses, la cuota mensual y la cobertura que ha añadido, además del control para revisar y firmar; a la derecha, la vista del asesor sobre la misma oportunidad, con los cambios, la pregunta formulada y respondida y el margen protegido. Entre ambas, los cuatro elementos que se han intercambiado. Datos de ejemplo, no una operación de un cliente.
- Ideal para
- El cliente · Vendedor · Responsable de ventas · Cumplimiento normativo
- Función operativa
- Permitir que un cliente vinculado a un vehículo ajuste una oferta personalizada, haga preguntas y firme a distancia, mientras el asesor ve cada cambio y la operación completada vuelve al mismo registro de CRM.
- Lo que obtiene
- Una oferta firmada y el historial de cambios en el mismo registro de CRM.
El problema
Online y en el concesionario suelen ser dos operaciones diferentes.
Un cliente configura algo en una web, llega al concesionario y vuelve a empezar con una persona que no puede ver lo que ha hecho. O una venta a distancia se gestiona por correo electrónico y PDF, fuera del sistema, hasta que alguien vuelve a introducirla. Digital Deal es la misma operación vista desde dos lados. La pantalla del cliente y la del asesor corresponden a una única oportunidad.
A distancia o en el mostrador
La misma oferta sirve tanto para un cliente en el sofá de su casa como para una tablet en el mostrador. Cambia el método de firma; la operación sigue siendo la misma.
Continuidad después de la venta
La identidad del comprador, su vehículo y su historial de servicio se mantienen, de modo que la primera cita de taller no supone empezar una nueva relación.
El recorrido conectado
Haga avanzar cada operación sin perder margen ni contexto
Cinco etapas, visibles para ambas partes. Seleccione una para ver qué entra, qué hace Omnetic y qué sale.
Una oferta personalizada, no un PDF
El asesor prepara la oferta a partir del registro del vehículo: precio, estado, vehículo como parte del pago ya tasado y opciones de financiación y seguro. El cliente la recibe en un formato con el que puede interactuar.
Al proceder del registro, las fotos, el equipamiento y los resultados de la inspección son los reales.
- Entrada
- Un vehículo acordado, un Fabia tasado y financiación solicitada
- Omnetic
- Prepara la oferta con las opciones vigentes y envía un enlace privado
- Salida
- Una oferta que el cliente puede abrir en el móvil a las nueve de la noche
El cliente cambia el plazo, no el precio
El comprador cambia el plazo de financiación, añade o elimina el seguro y ve cómo varía la cuota mensual. Usted decide qué puede ajustar.
Los descuentos no están en sus manos. El plazo no afecta al margen y los productos opcionales lo incrementan, de modo que ningún ajuste al alcance del cliente reduce el margen de la operación, y el asesor ve cada cambio en el momento en que se produce.
- Entrada
- El cliente prefiere una cuota mensual más baja
- Omnetic
- Recalcula con un plazo de 48 meses, añade cobertura y registra ambos cambios en la oportunidad
- Salida
- 400 al mes · margen 3.100 → 3.160, porque la cobertura genera una comisión
Las preguntas se hacen donde está la oferta
El chat está en la propia oferta, de modo que la pregunta «¿Está incluido el juego de invierno?» se hace con su contexto, en lugar de en un correo que empieza por volver a explicar de qué vehículo se trata.
La conversación se guarda en CRM, vinculada a la misma oportunidad, y BRAIN™ puede redactar un borrador de respuesta para que el asesor lo apruebe.
- Entrada
- Una pregunta escrita en la oferta a las 21:14
- Omnetic
- La vincula a la oportunidad, avisa al asesor y redacta un borrador de respuesta a partir del registro del vehículo
- Salida
- Respondida en dos minutos, con la respuesta guardada en el registro
Firmado a distancia o en el mostrador
El cliente revisa los documentos y firma, en casa o en una tablet en el concesionario. Los consentimientos se recogen de forma explícita y por separado del contrato.
Los métodos de firma disponibles y los criterios de validez se configuran por mercado y por tipo de documento. Aquí no se nombra a ningún proveedor de firma, identidad o pagos.
- Entrada
- Una oferta aceptada y los documentos que requiere
- Omnetic
- Presenta el contrato, recoge la firma y los consentimientos y registra la fecha y hora de cada uno
- Salida
- Firmado a las 16:42 · cada consentimiento registrado por separado
De vuelta directamente a la gestión del negocio
La operación firmada contabiliza la factura y el movimiento de stock, abre la orden de trabajo de preparación y programa la entrega, igual que una venta acordada en el concesionario, porque es la misma operación.
El registro del cliente continúa en el servicio posventa y en el cambio de vehículo, en lugar de quedar como una consulta web cerrada.
- Entrada
- Un contrato firmado a las 16:42
- Omnetic
- Contabiliza la factura, registra el movimiento de stock, abre la preparación, fija la fecha de entrega y adjunta la póliza
- Salida
- Sin volver a introducir datos, y el taller ya está informado
Funcionalidades
Qué hace el módulo y qué controla usted
Todo lo que aparece aquí figura en la descripción actual de Digital Deal publicada por Omnetic. No se afirma nada que vaya más allá de ella.
Oferta online interactiva
Creada a partir del registro del vehículo, con fotos, equipamiento y resultados de inspección reales.
Opciones de financiación
Plazos que el cliente puede ajustar dentro de los límites que usted establece. Depende del proveedor asociado.
Opciones de seguro
Cobertura que se añade o elimina dentro de la oferta. Depende del proveedor asociado.
Vehículo como parte del pago incluido
Ya tasado, de modo que el importe que ve el cliente es el real.
Chat en la oferta
Preguntas con su contexto, en una conversación vinculada a la oportunidad.
Firma a distancia
El cliente firma donde se encuentra. Los métodos se configuran por mercado.
Firma en el concesionario
La misma operación, firmada en una tablet en el mostrador.
Consentimientos separados
Recogidos de forma explícita, con fecha y hora, por separado del contrato.
Conectado al registro del DMS
Cada acción se registra en la oportunidad, sin volver a introducir datos ni crear una operación paralela.
Continuidad de la identidad
El comprador sigue siendo el mismo cliente después, sin convertirse en uno nuevo.
Continuidad del servicio
El historial y el primer servicio mantienen la continuidad con la venta.
Controles configurados por el concesionario
Usted decide qué puede cambiar el cliente y qué requiere la intervención de un asesor.
Por función
A quién le cambia el día a día
El cliente
Revisa una oferta real a su ritmo, hace una pregunta sin redactar un correo y no tiene que repetir lo dicho cuando acude al concesionario.
Vendedor
Ve qué está mirando el comprador y qué ha cambiado, de modo que la llamada de seguimiento parte de información real.
Responsable de ventas
Configura qué puede ajustar el cliente, para que vender a distancia no se convierta en conceder descuentos a distancia.
Cumplimiento normativo
Dispone de consentimientos recogidos por separado, con fecha y hora, y conserva la versión del documento que se firmó.
Plataforma, seguridad e integraciones
Qué hace que sea una única operación
CRM & DMS Core
La oportunidad y el registro del vehículo en los que trabajan ambas partes.
Security & Trust
El enlace de la oferta se limita a una operación; se registra cada visualización, cambio y firma. Los datos residen en la UE, como en el resto de la plataforma.
Open Platform
Los servicios de financiación, seguros, identidad y firma se conectan como proveedores asociados configurados. No se nombra a ninguno hasta que los acuerdos lo permitan.
BRAIN™
Redacta borradores de respuesta a las preguntas formuladas en la oferta, para que una persona los apruebe.
Relación entre sistemas
Digital Deal en el sistema de productos conectados
Digital Deal escribe en la oportunidad que mantiene CRM y en el registro del vehículo vinculado a ella, registra cada visualización y firma según las reglas de seguridad de la plataforma, conecta a sus proveedores asociados a través de Open Platform y permite que BRAIN™ prepare borradores que el asesor aprueba.
Digital Deal
Resultados y pruebas
Qué podemos y qué no podemos afirmar todavía
Un trato, dos partes
El cliente y el asesor trabajan sobre la misma oferta, y cada cambio vuelve a una única oportunidad.
El consentimiento es trazable
La firma, la hora y la versión del documento siguen formando parte del rastro del trato.
La validez está delimitada
Los métodos de firma disponibles y su uso legal se confirman por mercado.
La conversión necesita medición
El impacto en la finalización solo se publica para una cohorte definida.
Preguntas de los concesionarios
Demostración adicional del producto
Trato digital firmado
Una oferta de ejemplo muestra lo que el cliente cambió, preguntó y finalmente firmó.
Ver Digital DealOferta 2841 · sesión de clientedatos de muestra
Vehículo
aceptadoOctavia 2.0 TDI
Financiación
seleccionado36 meses · 20 % de entrada
Seguro
seleccionadoOpción B
Firma
verificadaVersión 04 · 14:32
Versión
04Estado
firmadaEnvíe una oferta mediante un enlace
Traiga una operación en curso y la convertiremos en una oferta de Digital Deal, para que pueda ver lo que ve el cliente.
Reservar una demo de Digital DealLa operación
Una oportunidad en curso con un vehículo como parte del pago ya tasado y financiación solicitada.
Los controles
Qué puede cambiar hoy un cliente y qué requiere la intervención de un asesor.
La firma
Cómo se firman actualmente los contratos y los consentimientos en su mercado.