Asignación según competencias
El trabajo se asigna según lo que cada persona está cualificada para hacer, no según quién parece libre.
Planner
El vehículo debe moverse una vez, no cuatro.
Planner propone una fecha de reparación según la complejidad del trabajo, la especialización que requiere y la capacidad de la que realmente dispone; después ordena las tareas para que el vehículo de un cliente que espera no vaya de un elevador y un técnico a otro.
Planner
Datos de ejemplo
La secuenciaPlan sugerido · elevador 2
Orden 4471 · cliente esperando
08:00 — 11:30elevador 2
El trabajo
Recepción activaelevador 2
Trabajo programado
Servicio programadoelevador 2
Trabajo programado
Campaña de llamada a revisiónelevador 2
Técnico certificado
Comprobación finalelevador 2
Comprobación de dependencias
Trabajo programadoTécnico certificadoComprobación de dependenciasLibre
Una secuencia conceptual de jornada de reparación para la orden de ejemplo 4471: cuatro tareas se realizan seguidas en el elevador 2, con el paso especializado señalado antes de la recogida prevista. Las posiciones muestran el orden del trabajo, no capacidad ni rendimiento medidos.
- Ideal para
- Jefe de taller · Asesor de servicio · Técnico · Responsable de servicio
- Función operativa
- Ordenar el trabajo de cada orden según dependencias, competencias, capacidad del elevador y disponibilidad real para que el vehículo se mueva menos y las horas de recogida prometidas reflejen el plan actual.
- Lo que obtiene
- Un plan de capacidad con dependencias de trabajo, técnicos asignados y horarios de recogida.
El problema
Un plan hecho a mano optimiza al planificador, no al vehículo.
Un panel mural rellenado por orden de reserva deja un vehículo esperando a un especialista, lo desplaza a otro elevador y vuelve a hacerlo esperar. Planner interpreta las dependencias entre tareas para que la secuencia sirva al vehículo y al cliente que lo espera.
Todos ven qué viene después
Los empleados saben qué hay que hacer en una orden y cuándo, desde la misma secuencia en directo.
El día puede cambiar
El asesoramiento y la ayuda forman parte del flujo de trabajo, mientras el plan se adapta en vez de rehacerse cada mañana.
Cómo se construye el plan
Cuatro entradas, una secuencia, adaptada todo el día
Seleccione una entrada para ver qué valora Planner antes de proponer la fecha y el orden de trabajo.
Complejidad y especialización, no solo duración
Una hora de diagnosis y una hora de carrocería no son intercambiables, y el plan lo refleja.
La fecha ideal de reparación se propone según lo que implica el trabajo y la capacidad que el taller tiene realmente esa semana.
- Entrada
- Partidas de la orden, duraciones estimadas, complejidad y especialización requerida
- Omnetic
- Asigna el trabajo a tiempo, elevadores y competencias aptos
- Resultado
- Una fecha propuesta en la que el trabajo realmente cabe
Quién está y qué puede hacer
Las responsabilidades, el horario laboral, las ausencias y los periodos no disponibles alimentan el plan.
Las competencias se configuran por técnico, de modo que el trabajo certificado se asigna automáticamente en lugar de depender de la memoria.
- Entrada
- Horario laboral, ausencias, vacaciones, responsabilidades y competencias
- Omnetic
- Excluye a las personas no disponibles y asigna solo técnicos cualificados
- Resultado
- Un plan cuyas asignaciones se pueden justificar
Cada dependencia entre tareas
Con un cliente esperando, las actividades se suceden sin interrupción en lugar de dejar el vehículo entre equipos.
La secuencia limita los movimientos de elevador a elevador y de técnico a técnico.
- Entrada
- Las tareas de la orden y todas sus dependencias
- Omnetic
- Ordena los requisitos previos y asigna franjas aptas consecutivas
- Resultado
- Un recorrido de reparación en vez de cuatro reservas separadas
Los planes resisten el contacto con la mañana
Una pieza que llega tarde, un técnico ausente o un trabajo que se alarga cambia el plan actual en vez de dejar a alguien redibujando el cuadro.
La comunicación es en tiempo real, de modo que la promesa del asesor y el plan del taller no divergen en silencio.
- Entrada
- Un retraso, ausencia, exceso de tiempo u orden modificada en directo
- Omnetic
- Reordena el trabajo afectado y aplica el cambio de inmediato
- Resultado
- Un plan actualizado y un aviso más temprano para el cliente
Capacidades
Toda la planificación a su alcance
Las doce capacidades del producto Planner actual, agrupadas por la decisión a la que sirven.
Propuesta automática de fecha
La fecha ideal de reparación según complejidad, especialización y capacidad.
Dependencias entre tareas
Se gestionan todas las conexiones entre los requisitos de una orden.
Planificación ininterrumpida
Las actividades de clientes que esperan se suceden sin huecos.
Asignación basada en competencias
Los recursos se asignan según aquello para lo que cada persona está cualificada.
Normas de horario laboral
Responsabilidades y horario laboral definidos y respetados para cada persona.
Ausencias
Las vacaciones planificadas y los periodos no disponibles se excluyen del plan.
Replanificación operativa
Las reparaciones planificadas se adaptan según evoluciona la situación.
Cambios en tiempo real
Cualquier cambio tiene efecto inmediato para todos.
Estado de la orden
El trabajo abierto y cerrado es visible para todos los que consultan el plan.
Limitación de movimientos
Menos desplazamientos de elevador a elevador y de técnico a técnico.
Planificación para toda la empresa
Trabajo planificado para toda la empresa con visibilidad según permisos.
Incluye trabajo de preparación
La preparación de ventas compite de forma transparente por los mismos elevadores.
Por función
Para quién cambia el día a día
Jefe de taller
Deja de rehacer el día a las ocho de la mañana y ve de inmediato la consecuencia de cada modificación.
Asesor de servicio
Promete una hora de recogida que el plan respalda y se entera de un retraso antes que el cliente.
Técnico
Sabe qué viene después y por qué le corresponde sin esperar una asignación manual.
Responsable de servicio
Ve dónde va la capacidad, incluido el trabajo de preparación generado por ventas.
Plataforma y conexiones de datos
Qué datos lee el plan
Workshop
La orden y sus partidas, incluidas las dependencias entre ellas.
Warehouse
Si las piezas que necesita una tarea estarán disponibles el día propuesto.
Time-keeping
Horario laboral, ausencias y competencias de cada técnico.
Reporting
El trabajo de preparación y la capacidad del taller en la misma vista operativa.
Relación en el sistema
Planner en el sistema de productos conectados
La secuencia necesita la orden y sus dependencias, el horario y las competencias reales, las piezas que requiere una tarea y el resto del trabajo que compite por los mismos recursos.
Resultados y pruebas
Qué podemos y qué no podemos afirmar todavía
Menos movimientos de vehículos y sin huecos muertos
Una consecuencia mecánica de la lógica de programación, descrita en lugar de cuantificada.
La máxima eficacia de su negocio
No se publica ningún aumento de rendimiento o utilización sin pruebas.
El segundo párrafo del H1 de origen
El texto de origen dañado sobre beneficios y pensiones no se trasladó.
Historia de cliente de Planner
Espacio reservado. El rendimiento por puesto antes y después sería la prueba natural.
Preguntas de los jefes de taller
Demostración secundaria del producto
Un vehículo, una secuencia ininterrumpida
Las tareas siguen dependencias, capacidad y competencias, de modo que el vehículo no salta de un puesto a otro.
Ver PlannerOrden 4471 · en esperaPuesto 2
08
08:00Diagnóstico · Král
08
08:30Frenos · Král
09
09:42Revisión · Král
11
11:30Reclamación · Beneš, certificado
Traiga un jueves ajetreado
Sus reservas reales, sus técnicos reales. Lo planificaremos y mostraremos cuántas veces se habría movido cada vehículo.
Ver PlannerLas reservas
Un día ajetreado con horas prometidas y el trabajo que hay tras cada promesa.
Las personas
Técnicos, competencias, horario laboral y ausencias conocidas.
Las limitaciones
Elevadores, piezas y dependencias entre tareas que hacen posible el día.