New Car Sales
Desde la oferta que acepta el cliente hasta el vehículo que llega a la exposición: pedido, transporte, preparación y entrega en un único registro, al que llegan los datos de la marca en lugar de quedarse en un portal aparte.
Suzuki S-CROSS 1.4 BoosterJet Hybrid
En stock·BC001017
Precio de compra
14.700 €
Precio para el cliente
23.716 €
Margen
+4984 €
21,0 %Configuración del vehículo
4 elementos seleccionados
La cartera de pedidos de una sede tal como la ve el responsable de ventas: cuatro vehículos pedidos, cada uno con su cliente, su etapa, su fecha y su estado, y debajo la explicación del que lleva retraso. Datos de ejemplo, no es la cartera de pedidos de un concesionario.
El problema
La venta de vehículos nuevos abarca seis departamentos y dos empresas. Cuando el pedido está en un portal de la marca, el transporte en un correo y la preparación en una pizarra, la fecha de entrega del cliente es una suposición que tres personas defienden por separado. Omnetic mantiene todo el proceso en un solo lugar, incluidos los vehículos que están ahora en la exposición y los que vienen del fabricante.
Integrado de forma nativa con las demás herramientas de las que depende la venta de vehículos nuevos: el centro de atención telefónica, el control de gestión y el departamento de renting, en lugar de exportarles datos una vez por semana.
Los vehículos en oferta se actualizan automáticamente —disponibles, reservados, vendidos— para que un asesor nunca prometa un vehículo vendido en otra exposición hace una hora.
Los datos de configuración y especificaciones de los vehículos anunciados online se generan y se garantizan a partir del pedido, sin volver a introducirlos a mano en una web.
El flujo de trabajo
Oferta, registro de información, pedido, logística, preparación y entrega. Seleccione una etapa para ver qué entra, qué hace Omnetic y qué sale.
Una base de datos clara y ordenada de vehículos disponibles en toda Europa, filtrada por las marcas y modelos del importador y por parámetros técnicos predefinidos, para elaborar la oferta a partir de lo que realmente se puede entregar.
Usted decide cuándo y cómo se envían las ofertas, y las campañas se pueden planificar sobre la misma lista.
Toda la comunicación con el cliente queda en el mismo registro que el pedido, por lo que una consulta sobre la entrega respondida en junio sigue localizable en septiembre.
Compartido con el centro de atención telefónica, para que una llamada entrante no parta de cero.
El pedido se envía al fabricante y su estado vuelve al registro del vehículo. Los datos de configuración están garantizados a partir del pedido, que también alimenta el anuncio online.
Los resúmenes estadísticos muestran qué se ha ofertado, pedido y entregado en toda la exposición.
La ubicación del vehículo entre la fábrica y su almacén forma parte del registro, de modo que la respuesta a «¿cuándo llegará?» es la misma, se pregunte a quien se pregunte.
Un retraso en la llegada estimada desplaza también la franja de preparación, en lugar de descubrirse el mismo día.
Los accesorios, el recubrimiento, las matrículas y la inspección previa a la entrega forman una orden de reparación en el planificador, con recambios reservados, que compite de forma transparente con los trabajos de servicio a clientes por los mismos elevadores.
Warehouse ofrece una visión de los vehículos en stock y permite administrarlos de forma sencilla.
La factura, la matriculación, el seguro y el acta de entrega proceden del pedido que inició todo, y el margen de este vehículo es definitivo, no estimado.
El registro del cliente sigue activo para el servicio y la sustitución del vehículo, en lugar de convertirse en un expediente cerrado.
Funcionalidades
Ocho funcionalidades del producto actual, conservadas íntegramente y agrupadas según su finalidad.
Una base de datos clara y ordenada de vehículos disponibles en toda Europa, por la marca y el modelo específicos del importador.
Actualización automática de los vehículos en oferta y de su estado: disponibles, reservados o vendidos.
Configuración automática y garantía de los datos de los vehículos anunciados online.
Una visión online de los vehículos en stock, con una gestión y administración sencillas.
Filtrado por parámetros técnicos predefinidos, para que una búsqueda devuelva vehículos que realmente se puedan vender.
Control sobre cuándo y cómo se envían ofertas a los clientes potenciales.
Campañas de marketing de ventas basadas en los mismos datos de disponibilidad.
Resúmenes estadísticos de los vehículos en oferta, por exposición y en todo el grupo.
Por función
Da una fecha de entrega que puede cumplir y responde a «¿dónde está mi coche?» desde la pantalla que tiene delante.
Ve la cartera de pedidos por etapas y qué vehículos acumulan antigüedad en la exposición, en lugar de estar en tránsito.
Consulta el stock comprometido, las matriculaciones que cuentan para las bonificaciones y el margen por unidad en los mismos registros que utiliza la exposición.
Trabaja con la configuración y la fecha de entrega actualizadas, en lugar de con un PDF reenviado.
Conexiones de plataforma y datos
Los tres equipos que intervienen en la venta de vehículos nuevos trabajan sobre el mismo pedido, de forma nativa.
Los datos de estado del pedido, matriculación y campañas llegan desde la marca. Marca por marca.
La preparación previa a la entrega utiliza capacidad real del taller; no es una suposición.
La factura y el movimiento de stock se contabilizan a partir del propio evento de entrega.
Relación entre sistemas
La venta de vehículos nuevos abarca el centro de atención telefónica, el control de gestión, el renting, la marca y el taller. Todos trabajan sobre el mismo pedido, y los datos de la marca vuelven al registro del vehículo en lugar de quedarse en un portal.
Resultados y pruebas
La oferta, la configuración, el transporte, la preparación y la entrega permanecen en un solo registro.
El equipo y el cliente trabajan a partir de un estado confirmado en lugar de buscar en cadenas de correo.
Los feeds de marca y los estados disponibles se confirman para cada integración concreta.
El impacto en el plazo de entrega o en la conversión solo se publica tras su medición.
Implantación y disponibilidad
Demostración adicional del producto
Un pedido de ejemplo muestra el recorrido desde la configuración firmada hasta una entrega preparada.
Ver New Car SalesFirmada · cliente
VIN asignado
Llegada prevista el miércoles
Workshop · jueves
Completado
4/5Entrega
viernesSe la mostraremos por etapas: qué está pedido, en tránsito, en preparación y a la espera de un cliente.
Reservar una demo de vehículos nuevosLos pedidos abiertos por etapas y dónde se registran actualmente.
Cómo le llegan del importador el estado de los pedidos y las matriculaciones.
Quién reserva la preparación y cómo se comunica la fecha al cliente.