Integração onde interessa
Integração nativa com as restantes ferramentas de que dependem as vendas de automóveis novos — call center, controlo de gestão e departamento de leasing — em vez de exportações semanais.
Vendas de Automóveis Novos
Saiba onde está cada automóvel encomendado, sem telefonar ao importador.
Desde a proposta aceite pelo cliente até ao automóvel no salão de exposição, a encomenda, o transporte, a preparação e a entrega ficam num único registo, com os dados da marca a entrarem nele em vez de ficarem num portal separado.
New Car Sales
Suzuki S-CROSS 1.4 BoosterJet Hybrid
Em stock·BC001017
Editar ofertaConfirmar
Preço de compra
14 700 €
Preço para o cliente
23 716 €
Margem
+4984 €
21,0%Configuração do veículo
4 itens selecionados
Elegance Panorama Hybrid8525123 160 €
Pacote Comfort0AIncluído
Branco pérola070Incluído
Segurança GPSPN4FT556 €
O pipeline de encomendas de uma unidade, tal como o vê o responsável de vendas: quatro automóveis encomendados, cada um com o cliente, a fase, a data e o estado, e a explicação do atraso por baixo. Dados de exemplo, não a carteira de encomendas de um concessionário.
- Mais indicado para
- Consultor de automóveis novos · Responsável de vendas · Controlo de gestão · Departamento de leasing
- Tarefa operacional
- Acompanhar cada encomenda de automóvel novo aceite, desde o transporte à preparação e à entrega, num registo partilhado, para que a equipa possa dar um estado de entrega fiável sem telefonar ao importador.
- O que obtém
- Um registo de encomenda com o estado de transporte, preparação e entrega.
O problema
Uma data prometida vale tanto quanto o sistema que a suporta.
A venda de automóveis novos atravessa seis departamentos e duas empresas. Quando a encomenda está num portal da marca, o transporte num e-mail e a preparação num quadro branco, a data de entrega ao cliente é uma suposição que três pessoas defendem separadamente. A Omnetic mantém todo o processo num só lugar, incluindo o que está agora no salão de exposição e o que vem a caminho do fabricante.
Disponibilidade realmente atual
Os automóveis em oferta atualizam-se automaticamente — disponível, reservado ou vendido — para que um consultor nunca prometa um automóvel vendido noutro salão há uma hora.
Anúncios online sempre fiéis
Os dados de configuração e especificação dos automóveis anunciados online são gerados e garantidos a partir da encomenda, sem serem novamente introduzidos à mão num site.
O fluxo de trabalho
Seis fases, um registo, sem telefonemas entre elas
Proposta, registo, encomenda, logística, preparação e entrega. Selecione uma fase para ver o que entra, o que a Omnetic faz e o que sai.
Prepare a gama certa para este cliente
Uma base de dados bem organizada de automóveis disponíveis em toda a Europa, filtrada pelas marcas e modelos do importador e por parâmetros técnicos predefinidos, para que a proposta seja construída a partir do que pode realmente ser entregue.
Define quando e como as propostas são enviadas, e as campanhas podem ser planeadas com base na mesma lista.
- Entrada
- O cliente quer uma Combi, diesel, abaixo de 37 000 €, até ao outono
- Omnetic
- Filtra o conjunto de disponibilidade europeu, assinala o que pode ser reservado e o que tem de ser encomendado
- Resultado
- Três opções entregáveis com datas honestas
Cada conversa fica com a encomenda
Os registos de toda a comunicação com o cliente ficam no mesmo processo da encomenda, para que uma pergunta sobre a entrega respondida em junho continue a ser encontrada em setembro.
Partilhado com o call center, para que uma chamada recebida não comece do zero.
- Entrada
- E-mails, chamadas, uma visita ao salão, uma alteração de cor
- Omnetic
- Associa cada elemento à encomenda e sinaliza a alteração de especificação para nova confirmação
- Resultado
- Um único histórico que qualquer pessoa a substituir no negócio pode consultar
Encomendado ao fabricante, acompanhado a partir daqui
A encomenda segue para o fabricante e o seu estado regressa ao registo do veículo. Os dados de configuração são garantidos pela encomenda, que também alimenta o anúncio online.
As visões estatísticas mostram o que foi proposto, encomendado e entregue em todo o salão.
- Entrada
- Proposta aceite, configuração escolhida, financiamento aprovado
- Omnetic
- Efetua a encomenda, abre o registo do veículo, publica a especificação online
- Resultado
- Encomenda confirmada em 12 set. · visível para vendas, controlo de gestão e cliente
Transporte e entrega visíveis enquanto acontecem
O local onde o automóvel se encontra entre a fábrica e o seu armazém faz parte do registo, para que a resposta a «quando chega?» seja a mesma, independentemente de quem é perguntado.
Uma alteração da data estimada ajusta a vaga de preparação, em vez de ser descoberta no próprio dia.
- Entrada
- Marcos de transporte enviados pelo importador
- Omnetic
- Atualiza a data estimada, volta a agendar a preparação e avisa o consultor se a data de entrega estiver em risco
- Resultado
- O cliente sabe de um atraso por si, não pelo silêncio
Preparar o automóvel é planeado, não improvisado
Acessórios, revestimento, matrículas e a inspeção pré-entrega constituem uma ordem de trabalho no planeador, com peças reservadas e a concorrer de forma transparente com o serviço a clientes pelas mesmas boxes.
O armazém dá uma visão dos automóveis em stock e uma administração simples dos mesmos.
- Entrada
- Automóvel chegado, três acessórios encomendados, entrega prometida para sexta-feira
- Omnetic
- Agenda a box, reserva as peças e imputa o custo do trabalho a este veículo
- Resultado
- Pronto na quinta-feira, com a única peça atrasada visível na segunda-feira
Venda e entrega encerram o mesmo registo
A fatura, o registo, o seguro e o protocolo de entrega resultam da encomenda que lhes deu origem, e a margem deste automóvel fica final, não estimada.
O cliente continua depois como registo de serviço e de renovação, não como um dossier encerrado.
- Entrada
- Automóvel preparado, negócio financiado, documentos de registo
- Omnetic
- Emite a fatura, lança o movimento de stock, regista a entrega e abre o plano de serviço
- Resultado
- Um negócio fechado, com margem final e um cliente ativo
Funcionalidades
Funções úteis que vai certamente valorizar
Oito capacidades do produto atual, apresentadas por inteiro e agrupadas pela sua finalidade.
Sourcing
Uma base de dados bem organizada de automóveis disponíveis em toda a Europa, por marca e modelo específicos do importador.
Disponibilidade
Atualização automática dos automóveis em oferta e do seu estado: disponível, reservado ou vendido.
Automatização
Configuração automática e garantia dos dados dos automóveis anunciados online.
Armazém
Uma visão online dos automóveis em stock, com gestão e administração simples.
Filtragem
Filtragem por parâmetros técnicos predefinidos, para que a pesquisa devolva automóveis que poderia realmente vender.
Proposta
Controlo sobre quando e como as propostas são enviadas a potenciais clientes.
Marketing
Campanhas de marketing de vendas definidas com base nos mesmos dados de disponibilidade.
Visões gerais
Visões estatísticas dos automóveis em oferta, por salão de exposição e em todo o grupo.
Por função
A quem isto muda o dia
Consultor de automóveis novos
Indica uma data de entrega que pode cumprir e responde a «onde está o meu automóvel?» a partir do ecrã à sua frente.
Responsável de vendas
Vê a carteira de encomendas por fase e quais os automóveis que estão parados no salão, em vez de em trânsito.
Controlo de gestão
Consulta o stock comprometido, os registos relevantes para bónus e a margem por unidade nos mesmos registos usados pelo salão.
Departamento de leasing
Trabalha a partir da configuração e data de entrega em tempo real, em vez de um PDF reencaminhado.
Ligações à plataforma e aos dados
A integração é a chave do sucesso
Call center, controlo de gestão, leasing
As três equipas em torno das vendas de automóveis novos trabalham nativamente na mesma encomenda.
Open Platform · Ligações OEM
O estado da encomenda, o registo e os dados de campanhas regressam da marca. Por marca.
Oficina e Planeador
A preparação pré-entrega é capacidade real de oficina, não uma suposição.
DMS Core e Contabilidade
A fatura e o movimento de stock são lançados a partir do próprio evento de entrega.
Relação entre sistemas
New Car Sales no sistema de produtos ligados
As vendas de automóveis novos abrangem o call center, o controlo de gestão, o leasing, a marca e a oficina. Cada um trabalha na mesma encomenda, e os dados da marca regressam ao registo do veículo em vez de ficarem num portal.
New Car Sales
Resultados e provas
O que podemos e não podemos ainda afirmar
Um único registo de encomenda
A oferta, a configuração, o transporte, a preparação e a entrega permanecem num único registo.
Estado visível
A equipa e o cliente trabalham a partir de um estado confirmado em vez de procurar em cadeias de e-mail.
Os dados do fabricante estão delimitados
Os feeds de marca e os estados disponíveis são confirmados para cada integração concreta.
Os resultados precisam de uma base de referência
O impacto no prazo de entrega ou na conversão só é publicado após ser medido.
Implementação e disponibilidade
Demonstração adicional do produto
Progresso da encomenda até à entrega
Uma encomenda de exemplo mostra o percurso desde a configuração assinada até uma entrega preparada.
Ver o New Car SalesEnyaq 85 · encomenda 2841dados de exemplo
Configuração
concluídoAssinada · cliente
Produção
concluídoVIN atribuído
Transporte
em trânsitoChegada prevista quarta-feira
Preparação
planeadoWorkshop · quinta-feira
Concluído
4/5Entrega
sexta-feiraTraga a sua carteira de encomendas
Vamos mostrá-la por fase: o que está encomendado, em trânsito, em preparação e à espera de um cliente.
Marcar uma demonstração de automóveis novosA carteira de encomendas
Encomendas abertas por fase e onde cada uma é mantida hoje.
A ligação à marca
Como o estado da encomenda e os registos chegam até si a partir do importador.
A entrega
Quem agenda a preparação e como a data chega ao cliente.